售后問題攻略-泰捷盒子WEBOX 退換貨及維修必看！

dalaobaoge · 發(fā)表于 2018-6-27 15:05

本帖最后由 libaizibubai 于 2018-6-29 17:03 編輯

泰捷盒子在業(yè)內(nèi)信譽是有保障的，但是肯定也會有一些比較常見的小問題或者我們的個人原因需要退換貨這類的，所以樓主這邊分享一下泰捷售后的一些流程和必要的知識點，希望有所幫助~

三包服務(wù)

webox按國家三包實行售后。自簽收之日起，如配件齊全且無人為損壞，七天無理由退貨，十五天換貨，一年內(nèi)質(zhì)保。
換貨、保修（質(zhì)保）范圍：
1.國家三包所規(guī)定的功能性故障。
2.由泰捷售后服務(wù)中心檢測產(chǎn)品問題屬于非人為引起的質(zhì)量問題。

非換貨、保修（質(zhì)保）范圍:
1.未按產(chǎn)品使用說明的要求使用、維護(hù)、保管而造成損壞的。
2.未經(jīng)泰捷公司授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動、拆動、不正確的使用非本機(jī)配件，或安裝軟件系統(tǒng)所造成的商品質(zhì)量問題；或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號、防偽標(biāo)記。
3.已超過三包有效期。
4.無“三包”憑證及有效發(fā)票的。
5.因不可抗力造成的損壞。
6.“三包”憑證的型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的。

服務(wù)流程說明

一、填寫保修卡（必填部分）：
1，產(chǎn)品信息：淘寶購買，填淘寶旺旺名；京東購買，填寫京東昵稱；官網(wǎng)購買，填寫官網(wǎng)賬號昵稱。
2，訂單號：××××××
3，客戶姓名：購買時填寫的姓名
4，電話：有效電話。

注：在保修單空白處標(biāo)明清楚是退貨、換貨還是保修。

二、產(chǎn)品包裝須知：

1，退貨——需要按原包裝寄回（WEBOX 主機(jī)、原配件、說明書、保修卡、發(fā)票、）；
2，換貨——需要按原包裝寄回（WEBOX 主機(jī)、原配件、說明書、保修卡）；
3，保修——如 WEBOX 主機(jī)維修除發(fā)票外，需寄回 WEBOX 主機(jī)、原配件、說明書、保修卡；如只維修某配件，則只需要寄回配件即可。

三、運費：

泰捷支持7天無理由退貨，贈送運費險，在享受此服務(wù)保障期內(nèi)且非人為損壞的性能故障而照成的退、換貨或維修，都將由泰捷承擔(dān)運費，另運費需要用戶先墊付，待泰捷收到用戶郵寄的產(chǎn)品，將由財務(wù)按原路返還。（返還郵費標(biāo)準(zhǔn);廣東省內(nèi)：10元內(nèi)；長江以南：12元以內(nèi)；長江以北：15元以內(nèi)。建議選擇快遞商家：中通、圓通、申通較便宜的快遞）

注：打包時，保修卡需放在最上面（如下圖）

四、售后服務(wù)電話：4008-829-826

希望對各位朋友有所幫助！

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長得丑活得久 · 發(fā)表于 2018-6-27 15:06

學(xué)習(xí)到了

奔跑吧蝸牛123 · 發(fā)表于 2018-7-21 22:20

提示: 作者被禁止或刪除內(nèi)容自動屏蔽

阿薩3 · 發(fā)表于 2019-2-17 10:45

老鐵666！必須支持一波！

奔跑吧蝸牛123 頭像被屏蔽	板凳發(fā)表于 2018-7-21 22:20 \| 只看該作者 \| 來自廣東提示: 作者被禁止或刪除內(nèi)容自動屏蔽
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