和無良商家維權(quán)的個(gè)人經(jīng)歷，這個(gè)方法絕對(duì)管用！

麟島探幽 · 發(fā)表于 2019-11-16 14:00

大家在買過電視之后，應(yīng)該有不少人遇到過產(chǎn)品故障問題，不管是自己不會(huì)使用還是產(chǎn)品有問題，首先會(huì)想去找售后，如果售后不作為那真的是件很鬧心的是，如何正確維權(quán)是大家比較關(guān)心的問題，下面樓主就給大家分享一位網(wǎng)友自己成功維權(quán)的經(jīng)歷！

我于2016年10月18號(hào)在蘇寧電器買了一部電視機(jī)，型號(hào)是長(zhǎng)虹55U3C，價(jià)格是2980元。去年遙控器壞了，免費(fèi)換了一個(gè)。前天晚上開機(jī)，屏幕開機(jī)閃屏，圖象只來一秒鐘就黑屏，然后亮了又黑。就跟不停的開關(guān)機(jī)一樣。打了客服電話，廠家排了維修工程師來了。經(jīng)過檢測(cè)，主板壞了，維修費(fèi)500元，是維修，而不是換板！我說三包法規(guī)定，主要部件不是保修三年嗎？他們說主板不是主要部件，我一聽火冒三丈！我說主要部件包括液晶顯示屏，驅(qū)動(dòng)模組，邏輯組件?，F(xiàn)在都是數(shù)字電視，那塊主板沒有芯片？芯片不屬于邏輯組件是什么？難道屬于邏輯組件？如果你們不懂什么叫邏輯組件，請(qǐng)重修大學(xué)“邏輯電路”這門課。工程師又說，這是廠家規(guī)定沒有，他們沒有辦法，如果你不愿意修，就去買新的，我說好吧，你可以走了。

線下維權(quán)

昨天我就去了蘇寧電器，帶上發(fā)票，去了長(zhǎng)虹電視銷售專區(qū)，導(dǎo)購見我來了，說讓我有問題找售后，我說：我那里都不找，我在你這里買的，就找你們，你們不免費(fèi)給我修好，我就坐在這里不走了，你們一臺(tái)機(jī)器也別想賣出去。明天我沒有時(shí)間，我叫我媽來，反正她有的是時(shí)間。凡是有顧客過來，就說，長(zhǎng)虹電視質(zhì)量差，售后差，欺騙銷售者，我看誰敢買你們的彩電？

接著進(jìn)來了幾位顧客，我用這個(gè)辦法，顧客都跑了…導(dǎo)購沒有辦法，把蘇寧的經(jīng)理叫過來，我把事情經(jīng)過一講，蘇寧經(jīng)理馬上給分公司領(lǐng)導(dǎo)打電話，說這件事情一定要妥善處理，掛完電話以后，叫我耐心等待消息。

不到十分鐘，客服電話來了，同意給我免費(fèi)維修，叫我在家等著，維修工程師馬上過來上門服務(wù)，帶了一塊全新的主板換上，電視機(jī)馬上滿血復(fù)活了。

我也是電子產(chǎn)品銷售服務(wù)的，是手機(jī)行業(yè)，我們遇到這種情況很多，有的顧客是人為摔壞或者進(jìn)水的，但是別人就是要扯皮，我們同樣開綠色通道，給顧客免費(fèi)換新或者維修。顧客去售后鬧一點(diǎn)用都沒有，他們才不管呢，直接去賣場(chǎng)鬧才是掐住了七寸，賣場(chǎng)因?yàn)橐錾?，有人一鬧生意就黃了，廠家并不怕顧客，而是怕賣場(chǎng)。

一旦顧客投訴解決不了，賣場(chǎng)就會(huì)給廠家調(diào)整銷售位置，嚴(yán)重者直接清場(chǎng)，當(dāng)年大名鼎鼎的格力不是被國(guó)美拿出祭旗了。從某種意義上來講，現(xiàn)在顧客不是上帝，賣場(chǎng)才是廠家的上帝，廠家怕的是賣場(chǎng)，而不是顧客。現(xiàn)在長(zhǎng)虹已經(jīng)不是當(dāng)年的霸主了，可以呼風(fēng)喚雨了，賣場(chǎng)多他一個(gè)品牌，少他一個(gè)品牌影響不大。而廠家少了一個(gè)全國(guó)大型連鎖家電銷售商家，會(huì)損失慘重！

方法我已經(jīng)告訴大家了，這是最簡(jiǎn)單有效的方法，其他的投訴或者上訴沒有意義，耗不起那個(gè)精力！

某寶維權(quán)

要是某寶，你直接找寶的小二客服，報(bào)他們店的料，也是管用。一個(gè)店維持下來，起碼值10萬塊錢。關(guān)店二個(gè)月，損失是大的。

電視維修

其實(shí)修主板也就是換那幾個(gè)元件，只是師傅不愿修，換板利潤(rùn)大。

年初，我親戚大人那43創(chuàng)維的也是開機(jī)不亮，售后一來就是換主板，開價(jià)就是5~600，還價(jià)350，如行就換，師傅不同意，我不修了讓裝機(jī)走人，上門費(fèi)到是沒收。

網(wǎng)上找故障原因，后自已拆機(jī)看主板，查看芯片周圍幾個(gè)電容起鼓，于是到電子市場(chǎng)花5元買了十粒，再到電腦城修電腦的地方，花30人工費(fèi)全部換掉十粒電容（因沒檢測(cè)也不知哪個(gè)壞），回來將機(jī)子扣地板上將主板一裝機(jī)，沒裝后蓋一開機(jī)聽到音樂聲，就知好了。到現(xiàn)在也沒事。

大秦巖 · 發(fā)表于 2019-11-16 15:33

這個(gè)方法要你在他線下買的才有用??？如果在線上買的，么辦？

何去何從1 · 發(fā)表于 2019-11-16 14:01

京東買的怎么辦

sunwukong1 · 發(fā)表于 2019-11-16 14:00

漂亮干的

橋大叔 · 發(fā)表于 2019-11-16 14:01

何去何從1 發(fā)表于 2019-11-16 14:01
京東買的怎么辦

京東買的去找東哥和奶茶妹

wuwu屋 · 發(fā)表于 2019-11-16 14:01

我們用這個(gè)對(duì)伏的就是無良商家

黑天 · 發(fā)表于 2019-11-16 14:02

國(guó)貨就是售后不行，搞不懂，為什么買出去的產(chǎn)品，就成了與廠家沒有任何關(guān)系，有問題想法砍消費(fèi)者，就不能學(xué)學(xué)國(guó)外的，有問題立馬換，口碑都是靠消費(fèi)者來的，與其拿錢去做廣告，還不如做好產(chǎn)品和售后。

lwj0302 · 發(fā)表于 2019-11-16 14:13

先收藏了，謝謝樓主

紅綠藍(lán) · 發(fā)表于 2019-11-16 14:19

我只是路過打醬油的。

tclwzy123 · 發(fā)表于 2019-11-16 14:25

又見一個(gè)好帖，果斷先馬克mark收藏了!

阿水哥哥 · 發(fā)表于 2019-11-16 14:26

老鐵666！必須支持一波！

› 智能電視 / 安卓TV區(qū) › 長(zhǎng)虹智能電視