當貝桌面崩潰，找任何相關(guān)客服都無法找到，我也崩潰了

Sabrina1 · 發(fā)表于 2023-6-5 15:58

聯(lián)系任何有關(guān)當貝的客服完全找不到，打400客服也沒接通，不知道到底是怎么了？想問個問題，找解決的方法就這么難嗎？海信電視前幾天在看當貝桌面的APP時，突然閃退，然后就一直進不去了，開機到桌面后就一閃一閃的，進不去主頁面了，重啟開機任何操作都無用，就卡死在那一直閃，系統(tǒng)崩了嗎？聯(lián)系當貝的下面方式以及還有Q群的方式都試過，找不到一個客服，到底是個什么情況？無法解決問題嗎？行政電話：0571-28151125
客服電話：400-000-3505
當貝軟件客服QQ：800186072

智能小檸檬 · 發(fā)表于 2023-6-5 17:44

你好，幫你詢問了技術(shù)人員，這邊建議：
1、卸載當貝桌面，重新安裝，安裝地址如下：http://down.znds.com/apk/app/2015/0303/1724.html
2、電視里的設(shè)置-恢復電視出廠，再重新安裝
3、安裝當貝市場-當貝桌面-歷史版本，里面的其他歷史版本試試，具體如何下載歷史版本可以看這里：http://m.ktgpgw.cn/tv-1233746-1-1.html

還是不行，可以公司技術(shù)人員qq：3272627027，技術(shù)人員會幫助你測試，解決這個問題

Sabrina1 · 發(fā)表于 2023-6-5 16:48

本帖最后由智能小檸檬于 2023-6-5 17:28 編輯

就是這個畫面，一直不停閃，就卡在這里閃啊閃，有時還黑一下的，不知道哪里出現(xiàn)問題了，請問這怎么解決呢？
當貝桌面崩潰，找任何相關(guān)客服都無法找到，我也崩潰了

天涯路漫漫 · 發(fā)表于 2023-6-5 17:02

和當貝有毛關(guān)系

天涯路漫漫 · 發(fā)表于 2023-6-5 17:03

Sabrina1 發(fā)表于 2023-6-5 16:48
就是這個畫面，一直不停閃，就卡在這里閃啊閃，有時還黑一下的，不知道哪里出現(xiàn)問題了，請問這怎么解決呢？ ...

重裝系統(tǒng)吧

天涯路漫漫 · 發(fā)表于 2023-6-5 17:03

重裝系統(tǒng)吧

奇幻視覺 · 發(fā)表于 2023-6-5 17:29

是因為海信限制了當貝桌面導致的，系統(tǒng)不兼容

智能小檸檬 · 發(fā)表于 2023-6-5 17:29

你好，請把你的設(shè)備型號告訴我，我這邊反饋給技術(shù)人員，幫您排查一下具體是硬件設(shè)備的問題還是軟件的問題~

dafsdafwe · 發(fā)表于 2023-6-5 17:32

這個真的和當貝沒有關(guān)系哇，你這個是海信的設(shè)備吧，海信對第三方的桌面有限制的，為了保護自家的桌面系統(tǒng)

土豆炒玉米 · 發(fā)表于 2023-6-5 17:34

我這邊正常。應該是軟件沖突，或者被限制了。又個方法試試解決

1、卸載當貝桌面，然后重新安裝看看。
2、恢復電視出廠。再重新安裝。

› 綜合交流 / 資源分享區(qū) › 綜合交流大區(qū)