本帖最后由 eswgdeh 于 2019-3-23 12:47 編輯
親愛的E510E/E690U/E710U/E790U用戶:
針對(duì)今天下午升級(jí)后出現(xiàn)“ 酷開系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換服務(wù)”等彈窗導(dǎo)致系統(tǒng)不能進(jìn)去的問題,經(jīng)排查是因?yàn)榻裉焱扑偷纳?jí)包只針對(duì)4.1系統(tǒng)。但因?yàn)楹笈_(tái)服務(wù)器擴(kuò)容調(diào)整導(dǎo)致部分?jǐn)?shù)據(jù)交互出現(xiàn)問題,4.0系統(tǒng)的 創(chuàng)維電視也接收到該升級(jí)包,導(dǎo)致用戶升級(jí)失敗。對(duì)于此次升級(jí)失敗影響到您使用電視,我們深感抱歉。
為了解決此次升級(jí)失敗問題,工程師準(zhǔn)備了在線升級(jí)和強(qiáng)刷系統(tǒng)兩種解決,請(qǐng)您選擇你擅長(zhǎng)的方式進(jìn)行修復(fù)升級(jí)。
方法一:后臺(tái)已推送了補(bǔ)救升級(jí)包,請(qǐng)您通過不停按確定鍵關(guān)閉“停止服務(wù)”彈窗的間隙,點(diǎn)擊到在線升級(jí)包下載安裝。此過程中請(qǐng)您要確保一直不停按”確定“鍵關(guān)閉彈窗間隙點(diǎn)擊到在線升級(jí)的下載、安裝按鈕。(該方法較為簡(jiǎn)單,推薦采納) 具體操作方法如下:
1、此說明只針對(duì)升級(jí)完補(bǔ)丁包之后,系統(tǒng)不斷彈出“停止運(yùn)行”提示的機(jī)型;
2、請(qǐng)保持之前的網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)開機(jī),我們后臺(tái)會(huì)推送一個(gè)補(bǔ)救升級(jí)包進(jìn)行修復(fù);
3、開機(jī)后等待一段時(shí)間后會(huì)彈出升級(jí)提示框,如下:
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4、此時(shí)請(qǐng)快速操作遙控器“確定”鍵,關(guān)掉前端的兩個(gè)報(bào)錯(cuò)提示框,關(guān)掉后就可以操作升級(jí)提示框了,點(diǎn)擊在線升級(jí)提示框的“確定”,進(jìn)入在線升級(jí)界面:
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5、此時(shí)報(bào)錯(cuò)提示框又會(huì)彈出來,同樣的方式關(guān)掉前端的兩個(gè)報(bào)錯(cuò)提示框,點(diǎn)擊在線升級(jí)的“下載”按鈕,下載升級(jí)包;升級(jí)包下載完成后,同樣方法點(diǎn)擊“升級(jí)”-“確定”按鈕,電視就會(huì)重啟進(jìn)入升級(jí);
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6、升級(jí)完成后電視會(huì)自動(dòng)重啟,恢復(fù)正常。
注意:在下載過程中,E710U發(fā)現(xiàn)問題:有錯(cuò)誤窗口時(shí)升級(jí)包就暫停下載,需要不停的點(diǎn)掉錯(cuò)誤提示確保升級(jí)包持續(xù)下載。
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方法二:下載強(qiáng)刷包進(jìn)行強(qiáng)刷恢復(fù)系統(tǒng)。請(qǐng)您根據(jù)您的電視機(jī)機(jī)型-機(jī)芯信息,在下面下載鏈接中下載 刷機(jī)包進(jìn)行強(qiáng)刷。
注意:此刷機(jī)不會(huì)校驗(yàn)機(jī)芯機(jī)型,請(qǐng)一定選擇對(duì)應(yīng)機(jī)型的升級(jí)包,否則刷錯(cuò)可能導(dǎo)致boot不匹配,系統(tǒng)無法啟動(dòng)。
刷機(jī)升級(jí)包下載地址:
如何查看機(jī)芯方法請(qǐng)看此帖:(鑒于系統(tǒng)無法進(jìn)入,請(qǐng)參照第一、二種方法)
U盤強(qiáng)刷方法及步驟:(本刷機(jī)方法對(duì)U盤要求較高,請(qǐng)嚴(yán)格按照下面要求操作)
1、準(zhǔn)備一個(gè)USB2.0的U盤(注:3.0的升級(jí)必掛,請(qǐng)一定使用2.0的U盤),格式化(還原默認(rèn)值):
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2、把下載的升級(jí)文件重命名為install.img放到U盤根目錄(升級(jí)包大于500M,如果300M左右可能是ota包,不能用于這種方式升級(jí))。
3、把文件skyworth_test_enter_install放到U盤根目錄。 密碼:i65i
(升級(jí)只識(shí)別是否有這個(gè)文件,可以自己創(chuàng)建一個(gè)文本文件重命名為skyworth_test_enter_install也可)。
4、拔掉電視所有存儲(chǔ)設(shè)備(包括SD卡),把升級(jí)U盤插上。
5、拔掉電視電源重啟電視,幾十秒之內(nèi)會(huì)進(jìn)入升級(jí)界面,有藍(lán)色升級(jí)進(jìn)度條。該升級(jí)會(huì)幾十秒之內(nèi)會(huì)進(jìn)入升級(jí)界面,有藍(lán)色升級(jí)進(jìn)度條。 注意:
1、電視重啟后,幾十秒之內(nèi)會(huì)進(jìn)入升級(jí)界面,有藍(lán)色升級(jí)進(jìn)度條。如果還是直接會(huì)進(jìn)入系統(tǒng),說明未進(jìn)入升級(jí),請(qǐng)多試幾次,如果還是不行,請(qǐng)更換U盤。
2、升級(jí)會(huì)持續(xù)10分鐘左右,升級(jí)完成會(huì)自動(dòng)重啟;請(qǐng)?jiān)谏?jí)完成的時(shí)候拔掉U盤,否則重啟后會(huì)重復(fù)升級(jí)。
最后,向各位升級(jí)失敗用戶致以誠(chéng)摯的歉意!希望這一點(diǎn)小插曲不會(huì)影響您的心情!我們永遠(yuǎn)與您在一起共同為更好的電視系統(tǒng)努力! |