本帖最后由 胡子才是本體 于 2021-6-18 15:21 編輯
去年,【 當貝超級盒子】論壇上線了直通當貝研發(fā)部門的問題反饋渠道,陸續(xù)收到了數(shù)百條反饋,大家的問題都得到了解決,用過的都說好 。
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2021-6-18 15:14 上傳
所以,今年我們決定正式成立 “當貝盒子先鋒小組”,攜手研發(fā)部門、產(chǎn)品部門來分擔客服小姐姐的工作,致力最快解決用戶問題。
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2021-6-18 13:44 上傳
針對當貝盒子各類產(chǎn)品問題、產(chǎn)品吐槽、產(chǎn)品彩虹屁,我們都會第一時間回復。只要回復本帖,你就可以第一時間得到產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)團隊、運營團隊回復哦~
1、為了提高解決問題的效率,請您留下以下信息:
用戶機型:可在【設(shè)置-系統(tǒng)信息-設(shè)備信息】查看
版本固件:可在【設(shè)置-系統(tǒng)信息-設(shè)備信息】查看
設(shè)備mac:也可在【設(shè)置-系統(tǒng)信息-設(shè)備信息】查看~
操作步驟:出現(xiàn)問題前的使用步驟
故障現(xiàn)象:描述故障發(fā)生的現(xiàn)象 如有提示,請說明提示內(nèi)容
復現(xiàn)概率:每次用都出現(xiàn)? 偶爾出現(xiàn)幾次?大概幾次出現(xiàn)一次
聯(lián)系方式:手機號碼優(yōu)先,郵箱、QQ等等均可
2、對應(yīng)問題還可選填以下內(nèi)容:
01/聲音畫面異常類選填
【視頻分辨率】聲音畫面異常類問題需提供
【播放片名】聲音畫面異常類問題需提供
【下載片源地址】聲音畫面異常類問題需提供
02/軟件應(yīng)用異常類選填
【影片來源】手機軟件投屏/本地播放/系統(tǒng)自帶/TV版應(yīng)用
【第三方軟件名】應(yīng)用名稱
【安裝來源】當貝市場/沙發(fā)管家/網(wǎng)頁下載apk
【軟件版本號】問題應(yīng)用版本號
03/手機等外接設(shè)備異常類選填
【手機型號&系統(tǒng)版本】手機品牌型號、手機版本
【外接設(shè)備品牌&型號】
【日志上傳】我的應(yīng)用—— 一鍵診斷 —— 日志上報
3、當貝盒子系列產(chǎn)品型號查看方法
- 當貝超級盒子系列產(chǎn)品版本號:設(shè)置—系統(tǒng)信息—設(shè)備信息,獲得版本號;
- 當貝遙控器APP版本號:打開當貝遙控器APP—我的—版本號;
- 遙控器版本號:打開當貝超級盒子—設(shè)置—軟件升級—遙控器OTA升級—遙控器版本號;
- 設(shè)備MAC:設(shè)置—系統(tǒng)信息—設(shè)備信息—設(shè)備MAC
您提供的信息越全面,越有利于產(chǎn)品同學精準找到病灶,解決您的問題!
我們會高度重視您的反饋,同時會不定期對用戶進行回訪,不斷改進、優(yōu)化產(chǎn)品,相信當貝超級盒子的未來會越來越好!產(chǎn)品小哥也歡迎大家給他提需求,比如你想當貝盒子下次用什么顏色也可以說說
希望大家給“當貝盒子先鋒小組”站得更高的機會,鞠躬啦~
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2021-6-18 13:40 上傳
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