當(dāng)貝盒子官方售后僅此一家！大家認(rèn)準(zhǔn)啦！

胡子才是本體 · 發(fā)表于 2021-7-10 17:34

本帖最后由胡子才是本體于 2021-7-10 18:03 編輯

近期，有不法分子假冒當(dāng)貝售后人員流竄在當(dāng)貝社區(qū)、論壇，以引導(dǎo)用戶接受其維修謀取個(gè)人利益，造成當(dāng)貝用戶不同程度金錢損失，特此說明當(dāng)貝售后僅【當(dāng)貝售后中心】一家，請大家擦亮眼睛。

售后中心地址：廣東省深圳市南山區(qū)高新中三道環(huán)球數(shù)碼大廈9樓當(dāng)貝

售后收件人：當(dāng)貝售后中心

聯(lián)系電話：18124508809（4000003505）

一、當(dāng)貝盒子線下申請售后維修方式

線下申請當(dāng)貝售后維修的官方渠道，只有通過微信公眾號【當(dāng)貝OS】申請。

維修地只有“深圳市南山區(qū)高新中三道環(huán)球數(shù)碼大廈9樓”，其余的地方都不是哈！

很多用戶反饋SN碼找不到，在設(shè)備【底部銘牌】和【包裝盒頂部貼紙】都可以找到SN碼的，如圖。

二、當(dāng)貝盒子售后服務(wù)政策

01 退換貨政策

* 不支持退換貨服務(wù)的情況

1. 超過退換貨時(shí)限要求的;

2. 退貨無法提供合法購買憑證，或者對憑證進(jìn)行偽造、涂改的;

3. 退貨品不全或者貨品因人為因素導(dǎo)致受損的;

4. 產(chǎn)品已經(jīng)激活的;

5. 影響產(chǎn)品二次銷售的; (包括但不限于產(chǎn) 品的包裝盒、內(nèi)帶附件、贈(zèng)品、保修卡、說明書、發(fā)票等不全或者人為損壞的) ;

6. 特殊類商品VIP實(shí)物卡經(jīng)刮開或開機(jī)聯(lián)網(wǎng)購買激活的VIP賬號。

02 保修政策

* 付費(fèi)維修服務(wù)

1. 如果您所購買的產(chǎn)品超出三包服務(wù)范圍，當(dāng)貝為您提供付費(fèi)維修服務(wù)。如付費(fèi)維修過程通過維修故障件完成，產(chǎn)品簽收后當(dāng)貝對維修的部件提供30個(gè)自然日的質(zhì)保期;如付費(fèi)維修過程通過換新故障件完成，產(chǎn)品簽收后當(dāng)貝對維修的部件提供90個(gè)自然日的質(zhì)保期，付費(fèi)維修往返運(yùn)費(fèi)均由用戶承擔(dān)。

2. 當(dāng)貝在維修過程中不會(huì)保留更換后的故障件，如您需返還故障件,請?jiān)诰S修申請時(shí)備注說明。

03 不支持三包服務(wù)的特殊情況

1. 不符合三包服務(wù)規(guī)定的商品(包括但不限于超過期限) ;

2. 發(fā)生人為的非商品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的碰撞、燒毀事故;

3. 自行拆動(dòng)、改裝、修理的;

4. 與商品一同使用的非商品自身配置的外設(shè)或附件的軟件故障及其導(dǎo)致商品故障的;

5. 未按商品說明書操作的商品導(dǎo)致的損壞;

6. 商品的機(jī)器序列號、出廠標(biāo)簽、三包憑證及其他標(biāo)記撕毀、涂改跡象;

7. 誤用、碰撞、掉落、疏忽、濫用、進(jìn)液、受潮、事故、改動(dòng)、不正確的安裝或使用等非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而所造成的商品故障的;

8. 消耗材料的自然消耗、磨損及老化的;

9. 商品的附件、贈(zèng)品缺失、發(fā)票缺失或涂改等影響商品完好的情形;

10. 非按商品使用說明要求使用、維護(hù)、保管而造成故障的;

11. 發(fā)生非本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的碰撞、燒毀，以及人為的私自改裝、進(jìn)異物(水、油、沙等)不正確安裝、未按說明書指弓使用和操作所造成的商品質(zhì)量問題;

12. 因事故、災(zāi)害、戰(zhàn)爭等不可抗力造成的損壞;

13. 其他不符合當(dāng)貝售后政策的情形。

04 三包服務(wù)指引

1. 退換貨商品請保留商品的全部配件(包括但不限于商品的內(nèi)帶附件、贈(zèng)品、保修卡、說明書發(fā)票等) ;

溫馨提示: 為了確保退換貨服務(wù)能夠順利進(jìn)行，建議您將商品外包裝、附件、贈(zèng)品自收貨之日起保留30日。

2. 換貨及送修前，請您提前備份個(gè)人數(shù)據(jù)及應(yīng)用程序。維修過程可能會(huì)因?yàn)?a href="http://m.ktgpgw.cn/bbs-102-1.html" target="_blank" class="relatedlink">固件升級等造成您個(gè)人數(shù)據(jù)及應(yīng)用程序的丟失。當(dāng)貝會(huì)保護(hù)您的個(gè)人隱私，但不承擔(dān)維修或換貨過程導(dǎo)致個(gè)人數(shù)據(jù)及應(yīng)用程序損壞、失的責(zé)任。

3. 換貨及維修時(shí)，商品須經(jīng)過當(dāng)貝的專業(yè)檢測。確認(rèn)故障后，當(dāng)貝會(huì)確定相應(yīng)的維修方案。如維修方案采取更換方式，更換后的壞件歸當(dāng)貝所有。

4. 維修及換貨地址:請撥打400電話聯(lián)系客服或者通過各平臺在線客服為您提供。為了給您提供更好的售后服務(wù)，請您在寄回維修或換貨的商品前與當(dāng)貝客服聯(lián)系，獲取當(dāng)貝指定地址及收件人，并提供相應(yīng)的物流單號，以便當(dāng)貝更好的跟蹤物流，提供售后服務(wù)。若您未按本條約定回寄，當(dāng)貝將不承擔(dān)責(zé)任。

05 如何申請售后服務(wù)

您在使用商品過程中遇到了任何問題都可以與我們聯(lián)系，除了您可以通過各平臺在線客服或客服熱線與我們?nèi)〉寐?lián)系。

服務(wù)時(shí)間: 9:00- 22:00 ( 周一至周六，如遇特殊情況將提前告知)

服務(wù)熱線: 400-000-3505

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相關(guān)推薦：http://m.ktgpgw.cn/bbs-556-1.html

花卜頭 · 發(fā)表于 2021-7-10 17:51

感謝官方及時(shí)分享

一生正氣 · 發(fā)表于 2021-7-10 17:51

騙子太可惡了有人被騙嗎

逃跑蘿卜 · 發(fā)表于 2021-7-10 17:52

我一直用當(dāng)貝OS這個(gè)公眾號售后的

中二少年歡樂多 · 發(fā)表于 2021-7-10 17:55

當(dāng)貝售后是我頻道最熱情的售后了大家認(rèn)準(zhǔn)客服！

小飛魚兒 · 發(fā)表于 2021-7-10 17:56

中二少年歡樂多發(fā)表于 2021-7-10 17:55
當(dāng)貝售后是我頻道最熱情的售后了大家認(rèn)準(zhǔn)客服！

確實(shí)當(dāng)貝反饋的渠道很多而且效率很高

中二少年歡樂多 · 發(fā)表于 2021-7-10 18:04

逃跑蘿卜發(fā)表于 2021-7-10 17:52
我一直用當(dāng)貝OS這個(gè)公眾號售后的

我也是

測評一手資源 · 發(fā)表于 2021-7-10 18:05

一些亂七八糟的小號不可信大家認(rèn)準(zhǔn)版主！

麻葉綠了 · 發(fā)表于 2021-7-10 18:06

感謝及時(shí)分享

胡子才是本體 · 發(fā)表于 2021-7-10 18:06

測評一手資源發(fā)表于 2021-7-10 18:05
一些亂七八糟的小號不可信大家認(rèn)準(zhǔn)版主！

是的！

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