海信曲面電視質(zhì)量不好能退嗎？

迷糊小天屎 · 發(fā)表于 2015-3-10 18:08

海信曲面電視質(zhì)量不好能退嗎？

萬(wàn)志勇 · 發(fā)表于 2015-10-20 12:57

2015年10月1日，我在廣州蘇寧電器大沙地店買(mǎi)了海信電視，電視型號(hào)：海信（Hisense） LED55K7100UC，實(shí)際價(jià)格7999元。在銷(xiāo)售人員叫我們幫忙他使用500現(xiàn)金券，以及商場(chǎng)搞活動(dòng)換購(gòu)電飯鍋之后，發(fā)票上打出的價(jià)格是7091元.在滿(mǎn)14日的當(dāng)天（2015.10.14），打開(kāi)電視時(shí)候，出現(xiàn)屏幕有一塊黑色，后發(fā)現(xiàn)屏幕內(nèi)屏破裂。打電話找海信400客服電話，客服說(shuō)安排售后人員上門(mén)看。第二天下午，售后人員電話聯(lián)系了我們，在看了我們發(fā)給他的圖片之后，他在電話里面馬上斷定說(shuō)，這個(gè)是由于外力導(dǎo)致的，不屬于質(zhì)量問(wèn)題，不保修，也無(wú)法換貨。我問(wèn)過(guò)每一個(gè)家人，確定沒(méi)有人碰過(guò)電視屏幕。但是海信售后一口咬定，電視就是我人為破壞，如果要換屏，要自費(fèi)。所謂的鑒定結(jié)果是根據(jù)拍的照片就認(rèn)定人為外力破壞，我確認(rèn)我沒(méi)有人為外力破壞電視，但是我拿不出來(lái)證據(jù)。

　　蘇寧電器說(shuō)要有廠家的檢測(cè)證明是質(zhì)量問(wèn)題才可以15天內(nèi)換貨。
　　根據(jù)海信售后的說(shuō)法，只要我們?cè)谒拓浀臅r(shí)候在單上簽了字，在調(diào)試的單上簽了字，其他任何問(wèn)題都要自己承擔(dān)了，現(xiàn)在花8000買(mǎi)了一肚子氣，投訴無(wú)門(mén)。

　　難道用戶(hù)平時(shí)在家時(shí)時(shí)刻刻都要錄像存檔才能證明自己沒(méi)有去人為外力破壞電視？本人嚴(yán)重懷疑電視原本就有內(nèi)傷，只是在使用一段時(shí)間后才表現(xiàn)出來(lái)，又或者是組裝時(shí)有內(nèi)應(yīng)力。但是本人沒(méi)辦法證明。最終，還是廠家的鑒定專(zhuān)家完勝。

本人以后再也不會(huì)買(mǎi)海信品牌的任何產(chǎn)品，也會(huì)勸身邊親友不要購(gòu)買(mǎi)海信品牌的任何產(chǎn)品。希望大家在購(gòu)買(mǎi)時(shí)也要三思。

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