小米電視內(nèi)屏破裂，本人的親身經(jīng)歷！大家引以為鑒吧！

jhddxb · 發(fā)表于 2015-7-7 21:47

這是本人的親身經(jīng)歷，我父母家的電視看了好多年，出現(xiàn)了些故障，所以我在小米官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)小米電視2，2099元，外加預(yù)約掛墻掛件，郵費(fèi)，共計(jì)2298元。2015年6月20日下單，2015年6月25日，由日日順快遞負(fù)責(zé)運(yùn)輸，當(dāng)時(shí)我在班上，就跟快遞人員說(shuō)，家里父母都在家，你送過(guò)去就好了，然后當(dāng)天送到。2015年6月26日，預(yù)約的安裝人員上門(mén)安裝，安裝完畢后，打開(kāi)電視，發(fā)現(xiàn)屏幕左上角內(nèi)屏出現(xiàn)裂痕，我馬上找到小米客服將這種情況說(shuō)了一下，客服說(shuō)是給報(bào)換貨申請(qǐng)，然后叫我等待處理。同時(shí)收到一條短信，內(nèi)容是“尊敬的小米用戶您好，我們已收到您反饋的問(wèn)題，會(huì)盡快為你核實(shí)處理，感謝您對(duì)小米的支持！”然后這一等，就遙遙無(wú)期，期間本人也曾催過(guò)，但無(wú)濟(jì)于事。10多天最后終于等來(lái)客服的處理結(jié)果，結(jié)果就是，你們已經(jīng)簽了單了，就表示電視當(dāng)時(shí)沒(méi)有問(wèn)題，不給予處理，我說(shuō)我要投訴，對(duì)方說(shuō)他們就是處理投訴的，處理結(jié)果就是如此。非廠家問(wèn)題，拒絕予以更換，同時(shí)不予保修，我又問(wèn)了我父母，現(xiàn)在，我把我爸收貨的情景還原一下，6月25日，快遞把電視送到家后，打開(kāi)包裝箱，取出電視通電，然后黑屏一閃，就：“看，亮了?！比缓笱杆贀茈娫?，這個(gè)過(guò)程非常短暫，電視打開(kāi)后，會(huì)先出現(xiàn)一個(gè)黑屏，而且在黑屏過(guò)程中，那個(gè)裂痕是很難發(fā)現(xiàn)的，這說(shuō)明快遞員很有心機(jī)，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)電視有問(wèn)題，所以迅速撥電，只要關(guān)上電視，外屏根本就是完好無(wú)損的，父母都是老年人，根本不懂，就直接簽收了?，F(xiàn)在想想，為什么小米電視，送貨跟安裝不是在同一時(shí)間段呢？或者把貨直接送到小米的安裝部門(mén)，然后跟大商場(chǎng)一樣，直接由當(dāng)?shù)匕惭b部門(mén)送貨上門(mén)加安裝，結(jié)果不得而知，而且安裝師傅說(shuō)，這種情況他碰到的太多了，這又于預(yù)示著什么？
目前本人已向國(guó)家質(zhì)量投訴網(wǎng)進(jìn)行了投訴，投訴以下幾個(gè)問(wèn)題
1：小米電視屏幕有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題；
2：小米電視未履行國(guó)家家電三包政策；
3：投訴小米客服實(shí)行：一等待；二托，把7天托完；三推，能推給消費(fèi)者盡量推，而不是以協(xié)商解決問(wèn)題！
然后我在質(zhì)量投訴網(wǎng)上查了下，投訴小米電視的屏幕的，比比皆是，這個(gè)米粉們可以到國(guó)家質(zhì)量投訴網(wǎng)上去查。
最后，我想說(shuō)的是，一個(gè)行業(yè)，做事要有良心，要誠(chéng)信！本來(lái)給父母換臺(tái)電，給二老盡盡孝心，但現(xiàn)在看到父母他老人家互相埋怨，但心疼錢(qián)，還是這么將就的看著，看到那心塞的電視屏幕，我心里說(shuō)不出的難受。想要入手的米粉們，購(gòu)買(mǎi)請(qǐng)自重！

P珊珊?? · 發(fā)表于 2015-7-8 16:37

我的內(nèi)屏也是裂開(kāi) 而且比你裂開(kāi)的更厲害
樓主最后怎么解決的???

809beyond · 發(fā)表于 2015-7-8 15:25

沒(méi)誠(chéng)信的絕對(duì)不買(mǎi)

daoyujhf · 發(fā)表于 2015-7-8 07:07

強(qiáng)烈支持樓主ing…… 這樣的售后

qrascal · 發(fā)表于 2017-5-9 11:42

我于2017年4月29日參與小米官網(wǎng)1元搶購(gòu)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，參與5人次幸運(yùn)中獎(jiǎng)獲得小米電視3 70英寸電視一臺(tái)； 5月2日下午5點(diǎn)，我收到小米3 70英寸電視，跟物流進(jìn)行過(guò)通電驗(yàn)機(jī)時(shí)，因?yàn)槠聊惶笪捶D(zhuǎn)正面驗(yàn)機(jī)，因此疏忽未發(fā)現(xiàn)明顯異常；5月2日晚上6點(diǎn)30，再次插電屏幕左上角內(nèi)屏出現(xiàn)破裂，然后慢慢擴(kuò)大黑色區(qū)域。當(dāng)天晚上通過(guò)手機(jī)小米商城APP立即申請(qǐng)售后服務(wù)，經(jīng)過(guò)后續(xù)多次溝通，小米最終技術(shù)鑒定為外力導(dǎo)致內(nèi)屏破裂，不在免費(fèi)維修內(nèi)，如果要處理?yè)Q內(nèi)屏需要8300元。投訴內(nèi)容. 1/ 非外力為操作，小米不承擔(dān)更換責(zé)任 2/ 天價(jià)更換費(fèi)8300元 3/ 產(chǎn)品缺陷，鑒于小米公司所說(shuō)外力導(dǎo)致，為什么我外屏完好無(wú)損并且無(wú)任何痕跡，外屏是保護(hù)內(nèi)屏功能，為什么外屏沒(méi)破裂。同樣經(jīng)歷人：http://m.ktgpgw.cn/tv-240702-1-1.html 可見(jiàn)小米電視內(nèi)屏嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題

zyh1969810 · 發(fā)表于 2017-5-18 14:09

只能怪你自己了。電視機(jī)在經(jīng)過(guò)使用時(shí)，由于本身熱能會(huì)產(chǎn)生內(nèi)應(yīng)力，就會(huì)出現(xiàn)屏裂。尺寸越大越有可能產(chǎn)生。安裝師傅自己開(kāi)機(jī)最好。所以一定要買(mǎi)長(zhǎng)虹，畢竟生產(chǎn)工藝控制更嚴(yán)格一些。長(zhǎng)虹全新正品語(yǔ)音遙控器RBE900VC/RBE990VC/RTC620VG3/630VG3/640VG3//item.taobao.com/item.htm?id=42856505917&spm=2015.21279357.0.0

56999333 · 發(fā)表于 2018-9-5 17:36

我和你一樣的情況，就開(kāi)機(jī)一下看亮了不等進(jìn)入界面

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