對于廣電網絡運營商而言，智能機頂盒所帶來的，絕不僅僅是一款機頂盒本身硬件和軟件的提升，它所帶來的是全球的技術標準,是互聯網規(guī)則,更是開放式的全新產業(yè)運作方式。在這個新舊技術體系過渡的關鍵期，廣電運營商更要做好充足的準備，來迎接技術革命所帶來的新一輪的挑戰(zhàn)。 產業(yè)形態(tài)變革 近幾年，芯片等硬件技術的發(fā)展，音視頻編解碼技術的新突破，智能系統(tǒng)軟件的產業(yè)進化，互聯網帶寬的擴容以及互聯網視頻的普及，促使相關產業(yè)格局不斷整合，傳統(tǒng)廣電和電視機產業(yè)正在經歷著巨大的變革。 2009年，網絡電視開始大量上市。2011年，以視頻、開放式平臺、App為主要特征的智能電視成為市場的亮點。2012年，具備云應用和云服務功能的智能電視開始逐步占領主導地位，占到了55%的市場份額。在所銷售的電視機中，安卓系統(tǒng)占到了59%的份額，其中4.0以上版本已經占據63%的比重。TCL、海信、康佳、長虹、三星等電視機廠家，先后推出了各自的互聯網智能電視拳頭產品。 產業(yè)格局整合的一個明顯特征是電視與PC、移動終端等在產品形態(tài)之間開始進行互相的滲透和融合。智能機頂盒+平板電視作為一種演進解決方案，其優(yōu)勢不僅僅在于性價比方面，它還有更多的優(yōu)點。如用戶可以選擇畫質更出色的電視機，采用更加專業(yè)的智能周邊設備，更加符合電視機、機頂盒的各自的更換周期，便于利用用戶已有設備等。同時，從運營商（或虛擬運營商）角度，深度定制的設備更有利于其品牌推廣和內容滲透，更有利于做好本地化服務。 這些優(yōu)勢激發(fā)了智能機頂盒開發(fā)者的熱情，短期內涌現出了大量的智能OTT機頂盒，包括小米、樂視、木星、芒果派、roku 3、彩虹BOX、PPBox等。支持互聯網電視的智能終端如雨后春筍般脫穎而出。 互聯網視頻產業(yè)跨界而出 最近幾年家庭互聯網接入寬帶發(fā)展很快，到2013年，全國運營商寬帶基本以12M為主流，到2015年，城市將會以20M寬帶帶寬為主流。 寬帶的增加促進了互聯網視頻應用產業(yè)的發(fā)展。截止到2013年4月，中國互聯網視頻月度總用戶突破了4.57億，優(yōu)酷、土豆移動終端用戶的每日人均播放時長達到了70分鐘之久。在所有這些使用互聯網視頻的人群中，90%擁有多屏終端，81%使用多屏終端，75%使用多屏終端觀看視頻，60%每天都使用多屏終端觀看視頻。毋庸置疑，多屏互動的時代已經來臨。人們的視頻收看習慣正在發(fā)生巨大的變化，從原先的單一通過電視機看電視轉變到在PC以及智能手機和平板電腦等移動終端上收看視頻。 人們對收視需求的多樣性給智能視頻終端產業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)和機遇。 廣電運營商的挑戰(zhàn)和機遇 挑戰(zhàn)： 在視頻互聯網化和用戶需求多樣化的變革中，廣電運營商同樣不能置身事外，在不知不覺中，已經被來自互聯網的跨界競爭卷入到了這場沒有硝煙的殺場，可謂危機四伏。 目前，視頻產業(yè)的上、中、下游產業(yè)形態(tài)如圖所示：
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2013-9-12 09:01 上傳
產業(yè)鏈的上游是節(jié)目平臺，可以通過采購或自己制作等多種方式獲取視頻節(jié)目；中游平臺包括電視臺互聯網播出、有線網絡、互聯網視頻、電信企業(yè)等；下游是由各種終端組成，其中PC、移動電話、平板電腦因為產業(yè)化已經非常成熟，競爭非常激烈，處于基本飽和的狀態(tài)。就電視市場而言,互聯網新媒體的興起，對電視臺的沖擊本身就很大，尤其是一些小的電視臺，情況就更加不樂觀了；對于廣電網絡產業(yè)而言，因廣電行業(yè)本身長時間行業(yè)壟斷，行動緩慢且缺乏危機意識，軟件產業(yè)滯后，標準不完善，各地裂化問題嚴重，沒有一個可供搭載的成熟平臺，和互聯網產業(yè)相比，其發(fā)展緩慢，產業(yè)層面較低。但對于互聯網視頻提供商來說，這片區(qū)域卻是一個未經開發(fā)的處女地，存在著大量待開發(fā)的金礦。 單向廣播電視業(yè)務萎縮已成必然趨勢，人們并不是不看視頻了，而是通過其他方式獲取視頻，相應的收益也會流入其他相應產業(yè)。廣電提供的有線電視業(yè)務最主要的傳統(tǒng)優(yōu)勢在于無卡頓的、實時的直播電視傳輸，高清晰度電視節(jié)目內容傳輸，以及本地電視臺節(jié)目內容傳輸。這些優(yōu)勢正在逐漸被不斷改進的電信IPTV以及OTT業(yè)務一點一點地侵蝕。IPTV和OTT逐漸開始提供本地電視臺節(jié)目、時移和回放節(jié)目，節(jié)目源豐富程度甚至優(yōu)于廣電數字電視，并且開始有意識地為大屏電視進行用戶體驗定制化。在高清電視內容方面，720P的片源逐漸增多，如果壓縮參數選擇恰當，普通用戶實際上很難感受到720P和1080P的明顯差異。相信在不久的將來H.265普及后，1080P的內容傳輸對于OTT業(yè)務將不是難題，廣電高清電視內容傳輸的優(yōu)勢終將逐漸喪失。 如今唯一沒有被攻陷的可能就剩下無卡頓的直播節(jié)目傳輸品質，但伴隨著網絡技術的演進，視頻服務的QoS和持續(xù)發(fā)展的CDN網絡終將改善IP視頻的觀看體驗。如果進一步從“內容為王”的本質上講，實際上廣電的優(yōu)勢是基于HFC的內容傳輸，而非內容本身的優(yōu)勢。臺網分離之后，廣電對內容的把控權就逐漸旁落。近年來政策保護進一步削弱，許多廣電專有的內容已經被IPTV和OTT滲透，內容提供商不再是廣電的親兄弟。放下內容控制權不談，再看一下國內廣電網絡上傳輸的視頻內容，實際上非常缺乏高端內容，高清內容的數量也十分有限，各頻道的內容重合度較高，有些頻道甚至靠反復重播舊片挽救收視率。曾有業(yè)內人士笑稱，今年暑假沒法過了，因為《西游記》、《還珠格格》、《新白娘子傳奇》都不重播了。這種狀況是導致基本收視費仍然是廣電主要收入來源的根本原因。對比國外的情況，在終端上和國內明顯不同的一點是：基于內置硬盤的PVR盛行。重要的原因就是國外高端內容非常豐富。舉例而言，兒童高品質高清動畫片十分多，對于看不完的片子用戶就批量的錄到硬盤中，數百GB的內置硬盤還往往顯得緊張。因此高端內容的一直是國外有線電視運營商吸引用戶的一個重要手段。 除了內容以外，網絡本身同樣也存在許多問題。智能互聯網機頂盒的承載環(huán)境是互聯網，這意味著，廣電運營商要以寬帶業(yè)務為基礎開展視頻業(yè)務，并意味著廣電傳統(tǒng)的收視費盈利模式也要發(fā)生本質的變化。但是，由于出口帶寬一直掌控在電信手中，寬帶業(yè)務成本倒掛使得寬帶戰(zhàn)略一直是一個空中樓閣。語音業(yè)務更一直掌控在電信行業(yè)手中。反觀國外有線電視運營商，多業(yè)務捆綁一直是其制勝法寶。以Comcast為例，2012年第三季度流失11.7萬視頻服務用戶，但增加28.7萬寬帶用戶，同時增加12.3萬電話服務用戶。有線電視部分運營總收入提升7%至 100億美金，每戶收入提升至150美金。數據業(yè)務收入提高9%，集團客戶提高34%，傳統(tǒng)視頻服務提高3%，廣告提高23%。時代華納也有類似的情況，雖然用戶流失量更大，但其新增寬帶用戶量更多，因此業(yè)務增長勢頭仍然強勁。這與國內的有線電視行業(yè)有著巨大的反差。 在跑馬圈地的整轉時代即將落幕之后，國內有線電視運營商在后整轉時代挑戰(zhàn)日漸增加。內容優(yōu)勢勝出逐漸成為一個偽命題，寬帶、語音業(yè)務更難倚靠。面對如此無奈的現實，有線電視運營商轉而必須依靠終端設備創(chuàng)新、內容組織創(chuàng)新、應用創(chuàng)新、互聯網內容聚合來挽留住不斷流失的用戶群。 機遇： 值得慶幸的是，有賴于移動互聯網的發(fā)展，安卓智能操作系統(tǒng)的發(fā)展，芯片技術的發(fā)展，以及電子元器件（主要是大容量內存器件）的價格回落，適用于廣電運營商的DVB智能機頂盒逐漸成型。這為廣電運營商帶來了新的希望，在保留僅有的內容優(yōu)勢之外，從設備創(chuàng)新、內容組織創(chuàng)新、應用創(chuàng)新和聚合互聯網層面提供了快速發(fā)展的可能。它的到來，不僅僅是某一款機頂盒的硬件、軟件提升，它所帶給廣電運營商的，更重要的是一種跨界的經營理念提升。 智能互聯網電視時代的到來，逼迫廣電運營商從單一的電視直播業(yè)務運營商，轉變?yōu)槎喙艿捞峁┥蹋ㄓ芯€數字電視網絡、寬帶網絡、語音通訊網絡、無線網絡）、多業(yè)務提供商（數字電視高清業(yè)務、互聯網電視業(yè)務、其他多類OTT融合業(yè)務）、多類節(jié)目的內容運營商（采購視頻內容、自制視頻內容、聚合內容）。能夠抓住此機遇的廣電運營商將會迎合時代的發(fā)展，路會越走越寬，而相反，則會越來越舉步維艱。 在短期內，因為目前的互聯網帶寬還不能夠滿足高清視頻的點播需求，互聯網視頻產業(yè)的急速發(fā)展，帶來了其對網絡運營商的依賴性增加；DVB作為廣電的鎮(zhèn)宅之寶，現階段，還是具有不可替代的作用，盡管隨著互聯網帶寬的提速、國家政策的放寬、CDN網絡的部署和H265編碼技術的普及，其優(yōu)勢將不復存在。短期內優(yōu)越性，在廣電網絡公司而言，也是一個巨大的機遇，借這個機會，可以把互聯網視頻產業(yè)的內容納入廣電的網絡，讓其深度參與廣電網絡的運營，讓其成為產業(yè)發(fā)展的動力。 互聯網模式的發(fā)展，越來越傾向于上游內容及應用提供商的發(fā)展，產業(yè)收益分配向產業(yè)鏈的兩端（內容和終端）傾斜，這種發(fā)展趨勢，逼迫一些有作為的廣電運營商去加強內容建設和節(jié)目組織運營能力，強化自身的視頻節(jié)目品牌，利用互聯網視頻產業(yè)資源大力開展IDC業(yè)務和全網覆蓋的CDN網絡，向外界提供視頻內容服務，迎合互聯網視頻產業(yè)的發(fā)展，從被動等待變?yōu)橹鲃映鰮簟?/font> 而大部分廣電運營商目前的角色還沒有真正轉變過來，長期壟斷的地位和政策庇護致使廣電網絡行業(yè)不具有憂患意識，雖為企業(yè)，實際卻是事業(yè)單位的管理機制，整體人員職業(yè)化程度不高，人力資源效率低。而廣電運營商現在和未來所面臨的對手卻是成熟的產業(yè)跨界殺手。目前，因為國家政策還沒有完全放開，他們只是默默的潛伏著，擇機而動。 在如此的大形勢下，對于廣電運營商而言，結構性的體制改革是參與市場競爭的基礎條件，快速的形成一個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的生長土壤，才可以保證在這個土壤上生長出一批有活力的創(chuàng)新型團隊。對于廣電運營商而言，革自己的命，往往是異常痛苦的事情。但如果我們知恥而后勇，勇敢的擁抱變革，未必沒有出路。
智能數字電視業(yè)務規(guī)劃及產品設計關鍵環(huán)節(jié) 智能數字電視業(yè)務規(guī)劃： 對于廣電運營商而言，從終端入手帶出整個業(yè)務模式的IP化、智能化、多屏化變革是一個浩繁的系統(tǒng)工程。從發(fā)展策略而言，終端創(chuàng)新、應用創(chuàng)新應該始終為業(yè)務創(chuàng)新服務。因此，定義智能機頂盒業(yè)務應從定義新業(yè)務模式出發(fā)。我們暫且稱這種新業(yè)務為智能電視業(yè)務，由于廣電行業(yè)的智能電視業(yè)務尚未成型，可借鑒案例不多，因此下面筆者希望拋磚引玉，探討一下這種未來新業(yè)務的形態(tài)。 目前廣電最賺錢的業(yè)務除了基本數字電視業(yè)務外，有點播/時移、廣告。這幾個主營業(yè)務在智能電視業(yè)務中仍需保留。而作為吸引最終消費者的新業(yè)務，須充分發(fā)揮智能OS平臺的特性。其中如下一些業(yè)務將有望成為智能數字電視業(yè)務的選擇： 多屏體驗：手機、平板和PC與智能機頂盒之間建立安全鏈接，進行數據、信息、音視頻、屏幕操控的互動。在上述多屏體驗中，單獨包裝出基于數字電視直播業(yè)務的多屏分享，服務于移動屏上的直播電視觀看。 以直播為主線的融合業(yè)務：廣電網絡的電視始終要突出直播，以直播為核心，而直播要以內容為核心，并且和其他第三方點播及相關的應用做松耦合關聯，因此細化到具體內容和熱點內容的EPG是各類復雜點播，直播，多屏，和應用的一條以直播為核心的主線。在此主線上可以衍生出許多以直播為核心的各類融合業(yè)務。 內容聚合系統(tǒng)：互聯網的開放性決定了其內容魚龍混雜，有選擇性的打造廣電內部的半開放花園，既能突出廣電正面、主流的媒體地位，又可以滿足絕大多數用戶通過互聯網獲取信息及視頻的功能需求，另一方面，還緩解了廣電網絡互聯網出口的資源限制。隨著發(fā)展，內容聚合系統(tǒng)必將是廣電網絡迎合互聯網產業(yè)發(fā)展的核心業(yè)務，是廣電DVB+OTT的業(yè)務形式之一。 基于地理位置的服務（LBS)：基于以地理位置為基礎的本地信息聚合、刪選，為用戶提供本地信息服務；比如：本地新聞、本地菜價、就醫(yī)掛號、交通違章、本地公交信息、本地社團活動、本地餐飲、火車飛機時刻表、繳費類服務、求職、電視營業(yè)廳等；潛在的為運營商帶來廣告運營商機。 體感游戲：基于游戲手柄、體感遙控器和手機的體感游戲業(yè)務，主攻移動互聯網上的經典游戲聚合和適配，而非專業(yè)類游戲。 視頻通話：視頻通話通常指基于互聯網或IP城域網，通過終端的硬件編碼功能和局端的IMS服務功能實現機頂盒和移動電話、PC或其他移動終端之間實時傳送人的語音和圖像的一種通信方式。因其展現方式比較適合電視，將會成為廣電未來的核心應用之一。 應用商店：為大屏體驗的適配，以及以廣電為入口的移動互聯網應用，提供應用商店業(yè)務。 經調查，移動終端應用商店的應用雖多，但是經常使用的應用，不超過20個。廣電產業(yè)正在從傳統(tǒng)的中間件平臺過渡到智能系統(tǒng)平臺，在新的形勢下，我們需要經常告誡自己，用戶價值不會由大而全來體現，而是由每一個單項是否能真正贏得用戶的喜愛來充分展現。“簡單”的核心在于“做好最核心的10個，放棄其它的90個”。而技術人員總希望將每個需要的、不需要的功能都鋪在面板上讓用戶看到。而好的產品總是讓用戶看不到技術的存在。 智能機頂盒產品設計的關鍵環(huán)節(jié)： 智能機頂盒的安全問題：Android系統(tǒng)作為開放系統(tǒng)，匯聚了大量的開發(fā)者，這其中不乏以破解和刷機為樂的黑客和愛好者，最常見的手段有：Root和惡意應用植入、改造桌面、刷機。Root所帶來的危害是破壞了原生系統(tǒng)的安全管理，使得普通應用都可以獲取系統(tǒng)最高權限操作各類隱私數據。如果輔以一些應用管理和優(yōu)化工具，甚至很容易可以禁止廣電原生業(yè)務的啟動，這將對廣電機頂盒造成致命的業(yè)務旁路問題，使得機頂盒直接接入Internet變?yōu)橐粋€純OTT的終端。這對廣電業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展是一個嚴重挑戰(zhàn)。針對這一點，在技術上也有比較好的應對方案。其中一個方案就是利用芯片的高級安全功能，建立起從boot起的信任鏈，并在系統(tǒng)中增加對系統(tǒng)分區(qū)的多重校驗，使得破解者較難發(fā)現越獄入口，大大增加破解的時間代價。 以“媒體”概念打造廣電智能終端：目前，大家都在提“用電視”的概念，電視作為客廳的顯示終端，真正做到象使用移動終端一樣的使用頻率，勢必要解決電視的人機交互體驗問題，但是從目前的產業(yè)形態(tài)來看，并沒有某一項技術象移動終端的觸控技術一樣，對整個產業(yè)起到了顛覆性的作用，完美的解決了手指操控移動終端設備的問題。在目前的產業(yè)形態(tài)下，我們在設計這款產品的時候，不要忽略了電視的“媒體”特性，應盡量多的保持電視視、音頻媒體的主流特性，優(yōu)選一小部分核心應用。另外，大部分用戶，在目前信息爆炸的環(huán)境中，最不好的體驗就是讓他去過多的選擇、查找，電視的享受正是在于不用動腦子的被動接受，所以，有選擇、有目的推送一些優(yōu)質內容顯得尤為重要，也能夠彰顯運營商的內容組織能力。 移植觸控體驗：目前的智能操作系統(tǒng)，包括安卓、IOS、Windwos8等在設計上更多的考慮了移動設備和觸控的交互操作體驗，更加關注的是用戶和應用的關系，而不是操作系統(tǒng)本身，和PC相比，這些操作系統(tǒng)在創(chuàng)造更優(yōu)的觸控體驗上，建立新的良好的生態(tài)系統(tǒng)上，都取得了較大的產業(yè)跨越。電視終端目前一般的做法是把這些智能操作系統(tǒng)移簡單的搬到到電視機上，而電視機的操作特性是依托遙控器，在距離終端3-5米的距離進行操作，如何把智能系統(tǒng)的觸控體驗完美的移植到遙控器上，是解決電視機操控體驗的核心問題。 產品的基礎操作邏輯：自從蘋果的手機和PAD產生，大大降低了電腦的使用門檻，我們會驚奇的發(fā)現，不到兩歲的孩子拿起來IPAD就可以熟練的使用，而同為智能系統(tǒng)，安卓的產品使用門檻就高好多，曾經有老人在使用安卓手機時，感覺門檻過高，但是使用蘋果的IPAD則上手即用，沒有任何的障礙和門檻。同為移動終端上的智能操作系統(tǒng)，為什么會有如此的差異呢？問題在哪里呢？我們知道，蘋果的移動終端設備正面只有一個按鍵，“HOME”鍵，此鍵是蘋果設備正面的唯一一個物理按鍵，而且也是蘋果移動終端設備中最大，最顯著的按鍵，此按鍵的邏輯簡單，即“不管在任何狀態(tài)下，按此按鍵，返回到主菜單?！贝斯δ茈m然邏輯簡單，但蘊藏著深奧的哲學道理。目前的應用商店里邊的應用有幾十萬，應用邏輯千差萬別，而要把產品設計成一個通用且易用的容器，能夠容納所有的應用，產品本身應該遵循幾個基本的操作邏輯，其中之一即是HOME鍵回主菜單，這樣，在任何復雜狀態(tài)下，用戶只需按一下此鍵，既可以回歸開始；其二，不定義私有按鍵，所有功能全部要求使用上、下、左、右、確認等按鍵來實現，所有應用保持相同的操作邏輯，不用學習既可以操作使用；其三，搭配幾個熟知的聲音反饋，機頂盒在具體操作事件發(fā)生時，能夠形成習慣性的條件反射，同樣的，反饋音也應盡量少用，從音量和數量上，起到點綴效果即可。 瀏覽器和DVB大視頻的優(yōu)化改造：作為廣電網絡的終端產品，其產品特性決定了需要在兩個應用上多下功夫，從而獲得較好的用戶體驗。其一是安卓瀏覽器部分優(yōu)化，瀏覽器作為電視機上網的主要載體，其地位非其他應用可比，改造優(yōu)化其用戶體驗，使用戶在電視上輕松，方便的進行操控，從而打造電視成為一個真正的互聯網終端設備。其二是直播大視頻，通過對操作體驗進行優(yōu)化改造，提升用戶體驗，在單向節(jié)目中滲透雙向互動、互聯網內容信息，并且和單向節(jié)目進行內容信息關聯，引導用戶參與直播內容互動。 原有系統(tǒng)和現有平臺融合：基于安卓系統(tǒng)的構建，不可以改變原生安卓系統(tǒng)的完整的系統(tǒng)框架，需要完美支持現有和其他的各類擴展業(yè)務。在資源的調度，例如：圖形系統(tǒng)框架，GUI加速、文件系統(tǒng)、java虛擬機等完全采用安卓自身的資源調度邏輯進行。以便未來DVB直播業(yè)務和各類OTT業(yè)務的深層次融合發(fā)展需要。 總之，打造一個基于智能機頂盒為核心的智能數字電視終端平臺，需從硬件、軟件，業(yè)務、內容、應用、用戶體驗、平臺標準等各方面入手建設，難題會在落實產品具體細節(jié)中不斷涌現，但創(chuàng)新機會也不斷，這也正是變革的魅力所在。 危機和挑戰(zhàn)已擺在眼前，出路已隱現，希望在轉角。廣電又將走到一個關鍵的路口，在變革中重生還是在現狀中逝去，這是行業(yè)面臨的艱難抉擇。糾結于按部就班還是創(chuàng)新巨變，抉擇并負重前行，苦樂相伴，去迎接一個五彩斑斕的明天。 | 
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發(fā)表于 2013-9-12 08:57
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