樂視電視919侵害消費者權益如何申訴？

迷糊小天屎 · 發(fā)表于 2015-11-25 11:35

我2015年9月19日通過樂視商城的網(wǎng)站，參加樂視919 購買8年會員可獲得一臺 X50air電視機的活動，下單后就支付了全款，網(wǎng)站當時顯示7日發(fā)貨，可一直到10月份都沒有發(fā)貨，10月3日樂視客服來電說他們的產(chǎn)品全面升級可換3-X50型號的電視，因為經(jīng)查3-X50并不是所謂的升級產(chǎn)品所以拒絕了樂視更換型號發(fā)貨的要求。10月12日，我這邊接到順豐送貨電話，去提貨的時候發(fā)現(xiàn)樂視擅自更改了訂單將3-X50發(fā)出，當時我拒絕了收貨，并馬上電話了樂視客服，要求他們按照訂單發(fā)貨。接著1個月和樂視通話數(shù)次都沒解決問題，而且樂視還單方取消了訂單，將當時購買商品的錢直接返回了銀行卡。我隨后撥打了12315 消費者權益保護電話，和12348 法律咨詢熱線，都告知他們調(diào)節(jié)的話，也就是把錢退還。

也就是說我現(xiàn)在這種情況他們管不了，因為沒有實際的經(jīng)濟損失！
懂法律的朋友，我想問問，中國的法律對消費者就只能保護到這步么，對這種沒有無良商家沒有任何懲罰的措施？！

進擊的兵長 · 發(fā)表于 2015-11-25 14:15

你試試安裝個當貝市場，里面電視軟件很全面的，需要什么軟件從當貝市場里面直接安裝就可以了，我用的挺不錯的，希望可以幫到你。

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