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機頂盒用了一段時間以后，總會遇到各種各樣的狀況與故障，那么我們該怎么辦呢？今天，小編就為大家盤點了一下華為機頂盒幾種常見的故障以及其解決方法，有需要的朋友不要錯過啊。
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2016-7-18 10:51 上傳
【華為機頂盒常見故障及解決方法】
1、電視機無圖像顯示
可能原因：
視頻線未連接。
機頂盒已斷電或者已關(guān)機。
電視機沒有開機或者處于待機狀態(tài)。解決方法
請檢查視頻線的連接、網(wǎng)線的連接是否正確，視頻線插頭是否牢靠。
請檢查機頂盒是否處于開機狀態(tài)。
請檢查電視機是否處于開機狀態(tài)，請將其調(diào)整到AV視頻模式。
2、播放時屏幕黑白
可能原因：
視頻線連接不良。
電視機的輸出制式與機頂盒設(shè)置輸出制式不匹配，STB默認(rèn)輸出為PAL。
解決方法：
用電視機遙控器更改電視機的知識我AUTO或PAL，具體操作方法見電視機說明書。
重新連接或更換視頻線纜。
3、播放時沒聲音
可能原因：
音頻線未接。
電視機或STB處于靜音模式或音量調(diào)至最低。
解決方法：
請檢查音頻線連接是否正確，音頻插頭是否牢靠。
將電視機和STB調(diào)至有聲模式，并調(diào)高音量。
利用遙控器進行聲道切換。
如遇單一頻道或影片沒聲音，則報網(wǎng)管。
硬重啟STB。
4、iTV報“8%網(wǎng)絡(luò)未連接！”
故障現(xiàn)象：
機頂盒進度條停在某一處
解決方法：
1、檢查線路的連通性。
2、檢查網(wǎng)線是否插好。
5、iTV報圖像卡、馬賽克、聲音圖像不同步的問題
故障現(xiàn)象：
iTV報觀看節(jié)目時圖像卡、馬賽克、聲音圖像不同步等問題
解決方法：
1、把MODEM和機頂盒關(guān)電重啟，等待幾分鐘，看是否恢復(fù)。可能機頂盒或MODEM長時間使用溫度高，建議用戶關(guān)閉電源重啟。
2、是否用戶在觀看iTV的同時使用電腦下載或上網(wǎng)觀看影視節(jié)目，告知用戶盡量錯開看iTV和電腦下載時間，此問題和網(wǎng)絡(luò)帶寬關(guān)系較大。
3、引導(dǎo)用戶測試，查看網(wǎng)速帶寬是否達標(biāo)（iTV接入帶寬一般為3M)。
6、iTV報“PPPoE連接失敗”
故障現(xiàn)象：
iTV報“PPPoE連接失敗，請檢查網(wǎng)絡(luò)狀況，按“菜單”或“首頁”鍵重試！”
解決方法：
此問題由于網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)不正常導(dǎo)致：主要存在于端口設(shè)置狀態(tài)是否正常、MODEM是否正常，線路的連通狀態(tài)是否正常，PPPoE賬號狀態(tài)是否正常。
7、iTV報“您的賬號不存在或用戶賬號/密碼錯誤”
故障現(xiàn)象：
iTV報“您的賬號不存在或用戶賬號/密碼錯誤”
解決方法：
1、 登錄IPTV業(yè)務(wù)管理平臺檢查業(yè)務(wù)賬號狀態(tài)是否正常以及其合法性。
2、 進入機頂盒“系統(tǒng)設(shè)置”界面，進入“應(yīng)用設(shè)置”里的“認(rèn)證設(shè)置”，查 看用戶賬戶和用戶密碼是否已經(jīng)正確輸入（安徽電信業(yè)務(wù)帳號密碼一般默認(rèn)為“123456”），確認(rèn)正確后，保存退出。
8、iTV報“機頂盒驗證失敗”
故障現(xiàn)象：
iTV報“機頂盒驗證失敗”
解決方法：
報出此問題是由于業(yè)務(wù)帳號與其他機頂盒綁定，沒有進行業(yè)務(wù)賬號解綁操作。登錄IPTV業(yè)務(wù)管理平臺對該業(yè)務(wù)帳號進行解綁。解綁后重啟機頂盒即可。
通過以上的簡單幾步就能輕松解決這個問題，從此你也步入了大神的行列！
不用謝我，樂于助人是中華民族的傳統(tǒng)的美德！
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2016-7-18 10:50 上傳
對了。說到看電視小編推薦智能電視、盒子用戶可以安裝當(dāng)貝市場然后下載里面的直播或者點播軟件就能免費的觀看豐富的影視劇資源了！
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