互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)正在飛速進(jìn)化

夢(mèng)里花開(kāi) · 發(fā)表于 2014-2-26 19:41

我是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的謝志寧，非常榮幸在市文資辦提供的平臺(tái)上能夠跟各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓有這么一個(gè)交流的機(jī)會(huì)。剛才，尹教授說(shuō)他已經(jīng)不去書(shū)店了，我相信這可能是一個(gè)普遍現(xiàn)象，只要到圖書(shū)市場(chǎng)，我從來(lái)我不說(shuō)我是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的，我怕有人拍磚，他們都說(shuō)網(wǎng)絡(luò)搶走了他們的生意，實(shí)際上不是這么簡(jiǎn)單的道理，自從亞馬遜創(chuàng)造了這個(gè)模式以后，已經(jīng)不光是圖書(shū)領(lǐng)域了，各個(gè)領(lǐng)域都受到了網(wǎng)絡(luò)的沖擊，無(wú)孔不入，如果不是當(dāng)當(dāng)干，肯定也有其他人干，不要怪我們。

　　我有幸經(jīng)歷了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從創(chuàng)立到現(xiàn)在的過(guò)程，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一個(gè)階段，Web1.0階段，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主要是以豐富的品種為基礎(chǔ)，以搜索技術(shù)為核心，靠主動(dòng)推向讀者、顧客的形式經(jīng)營(yíng)，大家知道，那會(huì)兒中國(guó)最大的實(shí)體書(shū)店是西單圖書(shū)大廈，最多容納品種數(shù)20多萬(wàn)種，當(dāng)當(dāng)去年帶網(wǎng)上賣(mài)過(guò)的已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)種，我們常年保有庫(kù)存80多萬(wàn)種，是最大實(shí)體書(shū)店的幾倍，就算能有這么大的場(chǎng)所容納這么多品種，但是掉在書(shū)海中找不到自己所需要的書(shū)，互聯(lián)網(wǎng)搜索技術(shù)是革命性的變化，提供了多種檢索渠道，包括分類(lèi)、作者、書(shū)名、關(guān)鍵詞、出版社檢索等等，幾秒鐘內(nèi)可以找到自己需要的品種，讀者通過(guò)檢索找到自己所需，然后訂購(gòu)，我們叫Push，全是推，我有什么書(shū)，然后到網(wǎng)上賣(mài)，讀者挑選自己需要的。

　　第二階段，所謂Web2.0階段，有互動(dòng)了，有當(dāng)當(dāng)讀書(shū)社區(qū)，可以有評(píng)論，可以推薦，可以有分享，可以分享到自己微博上、微信上；第二，個(gè)性化，長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)積累和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，可以跟蹤到顧客讀者從哪兒來(lái)、離開(kāi)網(wǎng)絡(luò)又去了哪兒，在網(wǎng)上看了什么書(shū)，通過(guò)什么渠道又開(kāi)了另一本書(shū)，有顧客痕跡以后，我們可以有個(gè)性化推薦，有一個(gè)欄目叫《猜你喜歡》，一定是你購(gòu)買(mǎi)這些書(shū)或者你購(gòu)買(mǎi)這些商品背后的顧客行為，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析，然后呈現(xiàn)出來(lái)你會(huì)喜歡什么商品、你會(huì)喜歡什么書(shū)，準(zhǔn)確率還是很高的，我們還實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)，傳統(tǒng)渠道完全做不到，一個(gè)人在西單圖書(shū)大廈買(mǎi)了書(shū)之后，你不可能讓顧客天住址，電話、郵箱等等有不能知道，互聯(lián)網(wǎng)上都實(shí)現(xiàn)了，可以進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，舉個(gè)大家都知道的例子，比如韓寒、郭敬明是非常暢銷(xiāo)書(shū)的作家，當(dāng)出一本新書(shū)時(shí)候，在上市前夜，給以前買(mǎi)過(guò)他的書(shū)的讀者發(fā)一封郵件，回復(fù)率和訂購(gòu)率非常高，比如出一本新聞學(xué)方面的書(shū)，也許只需要發(fā)幾萬(wàn)封郵件就夠了，給買(mǎi)過(guò)新聞學(xué)圖書(shū)的讀者發(fā)一封郵件，回復(fù)率和購(gòu)買(mǎi)率非常高。同時(shí)，我們還和社會(huì)化媒體互聯(lián)互通，創(chuàng)造了很多新的銷(xiāo)售模式。過(guò)去有一個(gè)搞烘焙的人，出了一本書(shū)，沒(méi)什么人買(mǎi)，他有一個(gè)博客，好多人跟著他學(xué)，家庭主婦和烘焙愛(ài)好者跟他學(xué)，他跟當(dāng)當(dāng)達(dá)成一個(gè)協(xié)議，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上做一個(gè)鏈接，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)把這個(gè)書(shū)擱到比較顯耀的位置，這個(gè)模式建立起來(lái)以后，一個(gè)月就能賣(mài)兩萬(wàn)本，這是幾年前的一個(gè)例子，最新的例子是大V，任志強(qiáng)出了《野心優(yōu)雅》自傳，很多關(guān)注他的人都來(lái)買(mǎi)書(shū)，通過(guò)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)造了很多書(shū)界的奇跡，有一本少兒書(shū)叫《不一樣卡梅》，作者是法國(guó)人，他說(shuō)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷(xiāo)售比全球銷(xiāo)售綜合還要多，這本書(shū)第一次引入中國(guó)時(shí)候只印六千套，賣(mài)一年都沒(méi)賣(mài)出去，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷(xiāo)售上千萬(wàn)冊(cè)，寫(xiě)第七冊(cè)時(shí)候?qū)ｉT(mén)加入了中國(guó)元素。來(lái)之前，張?jiān)聘笨傔€專(zhuān)門(mén)給圖書(shū)總經(jīng)理打電話，說(shuō)什么書(shū)銷(xiāo)的最多，我們好在會(huì)上匯報(bào)匯報(bào)，他說(shuō)去年柴靜的《看見(jiàn)》銷(xiāo)售最多，銷(xiāo)售80萬(wàn)冊(cè)，張?jiān)普f(shuō)不行，提不上。

　　現(xiàn)在進(jìn)入了第三階段，以移動(dòng)和大數(shù)據(jù)為代表的時(shí)代，當(dāng)當(dāng)也有自己的閱讀器，我們有自己的移動(dòng)客戶端，有自己的PAD端，就是想讓移動(dòng)無(wú)處不在，使閱讀更方便，更快捷，更環(huán)保，也更容易，推動(dòng)全民閱讀，推動(dòng)閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成，我們跟市文資辦也有非常好的合作，他們?nèi)ツ昱e辦了“惠民消費(fèi)文化季”，對(duì)我們有些支持，我們把這些優(yōu)惠讓利給讀者，促進(jìn)了文化產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我們未來(lái)要做的事還很多，也希望得到文資辦和在座各位的支持。

ousiaa · 發(fā)表于 2014-2-26 19:45

支持，贊一個(gè)

shao123 · 發(fā)表于 2014-4-7 09:05

LZ神人

› 綜合交流 / 資源分享區(qū) › 綜合交流大區(qū)

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)正在飛速進(jìn)化

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)正在飛速進(jìn)化

相關(guān)帖子