專家呼吁出臺智能電視軟件維護標準

dongtao · 發(fā)表于 2014-3-8 08:39

昨天，有消費者向家電消費網反映，在使用智能電視上網時遭遇病毒入侵，但這種情況暫未列入三包內，求助售后提供刷機服務，廠商還要收上門服務費和維修費。對此消費者十分不滿。
　　據了解，隨著智能電視的興起，電視從固定接受頻道信號到可以通過聯(lián)網瀏覽網頁、看電影、打游戲、下載不同的應用等正在逐步進入智能化時代，但隨之而來的網絡安全問題如電視“中毒”等軟件故障卻成為售后“真空地帶”。
　　特別是4K超高清電視多帶有智能功能或電視盒子，交互體驗不佳一直飽受消費者詬病，如軟硬無法同步升級、電視或盒子接入網絡后出現木馬、病毒威脅、APP下載后不能安裝使用、APP使用過程中出現卡頓、死機等現象、內容更新速度慢、內容侵權無法觀看、老盒子無人維護等，由此產生了大量的售后問題，如何提升智能電視的用戶體驗感受，解決由軟件故障導致的售后問題，亟需各彩電制造企業(yè)給出解決方案。
　　中國電子商會副秘書長陸刃波表示，目前國家在網絡安全管理方面沒有一個統(tǒng)一的、明確的規(guī)定，而致使智能家電中的軟件維修問題成為盲點。“制定智能電視軟件服務的維護標準迫在眉睫。”
　　據悉，下周舉辦的“2014年中國平板電視3.15品質與服務座談會”將邀請業(yè)內產業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的人士，聚焦解決該問題。

hjg68 · 發(fā)表于 2014-3-8 08:47

強烈支持樓主ing……

我有一頭小毛驢 · 發(fā)表于 2014-4-9 11:17

非常好，頂一下

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專家呼吁出臺智能電視軟件維護標準

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