購買智能電視前時(shí)你是否考慮了售后？

   作為消費(fèi)者，家電的性價(jià)比固然重要，但是售后也是考慮購買的重要因素。國內(nèi)已經(jīng)有數(shù)十家互聯(lián)網(wǎng)電視品牌如雨后春筍般出現(xiàn)。借助低價(jià)格打開市場，讓互聯(lián)網(wǎng)電視得到愈來愈普及的當(dāng)下，消費(fèi)者對其的要求從簡單的產(chǎn)品性能、外形設(shè)計(jì)延伸至內(nèi)容以及全面的售后服務(wù)體系。甚至已經(jīng)成為消費(fèi)者最為關(guān)心的核心問題。售后體系從某種程度上來看，已經(jīng)是眾多互聯(lián)網(wǎng)電視品牌繞不開的門檻。

image001.jpg (24.96 KB, 下載次數(shù): 5)

下載附件  保存到相冊

2016-12-13 12:35 上傳

    一直以來，電視作為大家電，其安裝及售后都是消費(fèi)者較為關(guān)注的問題。特別是針對智能電視，如何安裝如何接線，甚至如何使用都是讓新用戶比較頭疼的問題。然而目前智能電視市場，大多數(shù)廠商都會收取電視的安裝費(fèi)用，少則一百，多則幾百元，而剛剛購買了電視的消費(fèi)者對這筆費(fèi)用的支出難免心有不甘。針對這樣的現(xiàn)狀，PPTV電視決定徹底免除電視安裝費(fèi)用，還消費(fèi)者本來的權(quán)益。另一個(gè)值得注意的情況是，不少老年用戶，操作功能相對復(fù)雜的智能電視不免有些難度，售后人員親自上門服務(wù)，成為了一個(gè)剛性需求。

   借助蘇寧在售后服務(wù)上的優(yōu)勢，PPTV電視得以為消費(fèi)者提供免費(fèi)的安裝服務(wù)并且實(shí)時(shí)待命以提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。此次PPTV電視免安裝費(fèi)也體現(xiàn)了PPTV改變互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)里針對消費(fèi)者不透明消費(fèi)現(xiàn)狀的決心。目前電視行業(yè)內(nèi)有些友商雖然極力宣傳產(chǎn)品硬件價(jià)格，但卻收會員費(fèi)用、配送費(fèi)用、安裝費(fèi)用，如果不交這些費(fèi)用，拿到的電視就是廢品，幾乎看不到什么有價(jià)值內(nèi)容，他們違背了做電視產(chǎn)品的初衷，違反消費(fèi)者的意愿。