微鯨新舊遙控器對(duì)比-新遙控配對(duì)

小妞給爺笑笑 · 發(fā)表于 2017-2-8 21:56

新的遙控器來(lái)，舊的遙控器發(fā)回去到付就行，我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)不相信，還問(wèn)她有沒(méi)有其他費(fèi)用，她說(shuō)沒(méi)有，原來(lái)，第一年遙控器可以免費(fèi)換新。微鯨這個(gè)政策真不錯(cuò)。

微鯨新舊遙控器對(duì)比-新遙控配對(duì)

沒(méi)過(guò)幾天就收到了順豐快遞，沒(méi)想到還給發(fā)順豐，這公司，敞亮！盒子后面寫(xiě)了不要丟棄的字樣，舊遙控器發(fā)回用這個(gè)盒子就可以。這個(gè)盒子挺舊的了，上面各種快遞單的條碼，一看就是用了非常多次的周轉(zhuǎn)盒。不過(guò)我倒是感覺(jué)，多重利用挺好的，節(jié)約資源。

微鯨新舊遙控器對(duì)比-新遙控配對(duì)

里面還附帶了一張快遞單，用于寄回舊遙控器用。貼心！

微鯨新舊遙控器對(duì)比-新遙控配對(duì)

沒(méi)有拆封的新遙控器。

微鯨新舊遙控器對(duì)比-新遙控配對(duì)

左邊是新的，右邊是舊的，可見(jiàn)使用痕跡。我的小米盒子上的遙控器 2年多了都沒(méi)任何問(wèn)題，話(huà)說(shuō)這個(gè)和小米盒子的遙控器很像，經(jīng)常傻傻分不清拿錯(cuò)。

微鯨新舊遙控器對(duì)比-新遙控配對(duì)

就是這個(gè)部位反應(yīng)不靈敏，其他的按鍵都沒(méi)有問(wèn)題。藍(lán)牙遙控器的語(yǔ)音搜索巨好用，識(shí)別率高！我一般都用它搜片子。

微鯨新舊遙控器對(duì)比-新遙控配對(duì)

打印好地址的快遞單，這是我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的，連快遞單子都給你打印好了！細(xì)節(jié)這方面我得承認(rèn)，做的非常好！用戶(hù)只需要把舊遙控器裝進(jìn)去，貼上單子就行，甚至封箱都不用你來(lái)做，順豐會(huì)幫你的。

2、新遙控器配對(duì)：
微鯨新舊遙控器對(duì)比-新遙控配對(duì)

新遙控器的配對(duì)也是非常的簡(jiǎn)單。主頁(yè)上最下角，有藍(lán)牙點(diǎn)擊進(jìn)去，選擇微鯨遙控器，換一個(gè)藍(lán)牙遙控器。

微鯨新舊遙控器對(duì)比-新遙控配對(duì)

把遙控器貼近左下角，根據(jù)電視上演示同時(shí)按兩個(gè)功能鍵，聽(tīng)到滴的一聲就會(huì)完成配對(duì)。
這個(gè)配對(duì)是自己點(diǎn)擊才發(fā)現(xiàn)的，不知道說(shuō)明書(shū)里有沒(méi)有寫(xiě)，不過(guò)現(xiàn)在人一般都不看說(shuō)明書(shū)吧，在此也和微鯨提點(diǎn)小小的建議，像這種藍(lán)牙遙控器更換的，里面附上一張小字條告訴用戶(hù)如何配對(duì)，我剛收到快遞時(shí)候，還以為里面會(huì)有配對(duì)說(shuō)明，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，差點(diǎn)上網(wǎng)百度，然后打開(kāi)電視藍(lán)牙無(wú)意發(fā)現(xiàn)，原來(lái)都在這里。微鯨這是要挖掘我們尋寶式的思維嗎？

3、幾點(diǎn)體會(huì)：
作為用戶(hù)其實(shí)很頭疼售后的，尤其是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，比如要返廠更換維修的，還要自己打包，聯(lián)系快遞，寫(xiě)單子，而這些微鯨都幫你做到了，由此帶給用戶(hù)的便捷和體驗(yàn)是舒服的。

還有一點(diǎn)，微鯨是先給你發(fā)遙控器，你再寄回舊的，不用擔(dān)心沒(méi)有遙控器使用。我一直不愿意聯(lián)系售后的一個(gè)原因就是怕先寄回舊的遙控器，再檢測(cè)確定問(wèn)題，然后給再給寄送新的。這一段空窗期，我拿什么看電視呢。這樣做也有BUG，比如舊遙控器不寄回咋辦，只是為了坑一個(gè)新遙控器咋辦，不過(guò)這樣的事情應(yīng)該只是少數(shù)。

可能之前，沒(méi)有反饋過(guò)電視遙控器，不知道其他廠商的做法如何，但是微鯨這一點(diǎn)，讓用戶(hù)很舒服，而且是確確實(shí)實(shí)感受到了什么是服務(wù)。

人見(jiàn)百態(tài) · 發(fā)表于 2017-2-9 10:46

這個(gè)不錯(cuò) 感謝樓主的分享！

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