智能EPG不得不說的3個誤區(qū)

ruixue221 · 發(fā)表于 2014-5-21 08:51

由中國彩電業(yè)第一品品牌TCL創(chuàng)辦的技術(shù)創(chuàng)新大會，上周日在廣東惠州盛大舉行。在該盛會云服務(wù)和大數(shù)據(jù)分論壇上，廣州歡網(wǎng)科技EPG事業(yè)部副總經(jīng)理蔡溪哲先生登臺演講，就自己對智能EPG的認知、觀點以及人們眼下所存在的誤區(qū)，與各路專家、業(yè)界同仁交流并分享，博得在座與會者的紛紛認同與頻頻喝彩。

蔡溪哲先生的演講揭示了兩個重點：一，當(dāng)下智能EPG究竟存在多少誤區(qū)？二，未來云數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢又會如何？讓我們跟隨大會的腳步，簡單回顧下他所提出的3個犀利觀點：

觀點1：99.9%的關(guān)聯(lián)推薦都只是在干擾用戶

據(jù)歡網(wǎng)后臺歷年跟蹤數(shù)據(jù)顯示，平均每1000次的關(guān)聯(lián)推薦，僅有4次點擊，而展現(xiàn)數(shù)據(jù)如此低迷很大的一個原因，是因為傳統(tǒng)的關(guān)聯(lián)推薦功能并不能真正貼合用戶的需求。過去的關(guān)聯(lián)推薦只是一味強調(diào)技術(shù)的實現(xiàn)，單純?yōu)榱送扑]而推薦，并未設(shè)身處地去考慮用戶真正使用時的場景。對此，歡網(wǎng)EPG事業(yè)部總經(jīng)理蔡溪哲在大會上也說明了兩種情況：
一、用戶喜歡當(dāng)前節(jié)目時，95%的不愿意換臺，98%的認為關(guān)聯(lián)推薦是一種干擾，此時如果彈出關(guān)聯(lián)推薦，不僅是“英雄無用武之地”，還會引起用戶莫名的不爽；
二、用戶不喜歡當(dāng)前節(jié)目時，9成用戶有換臺欲望，但此時，時下的系統(tǒng)只會推薦當(dāng)前節(jié)目的同類節(jié)目，用戶仍舊不喜歡所推薦的節(jié)目，因此得到的關(guān)聯(lián)推薦轉(zhuǎn)化率基本為0。

鑒于此，歡網(wǎng)將關(guān)聯(lián)推薦與時下熱點訊息緊密結(jié)合，在強調(diào)用戶歷史觀看行為的基礎(chǔ)上，針對不同用戶**完善了豐富的個性化片單，使關(guān)聯(lián)推薦模式完成了全新的融合與優(yōu)化，直接將歡網(wǎng)EPG的推薦轉(zhuǎn)換率大幅提升至17%，成就了一次顛覆傳統(tǒng)的完美突破。

觀點2：廣告時段如何降低用戶流失？

同時，據(jù)歡網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在厭惡廣告的用戶人群中，40%討厭換臺換到廣告，30%并不知道廣告結(jié)束的時間，20%憎恨精彩時段突然插入廣告，僅有10%的用戶是看到廣告即刻習(xí)慣性換臺。正是這些用戶的觀念，導(dǎo)致了現(xiàn)有電視臺收視曲線的“V型癥狀”，即插播廣告后收視率便緩慢下滑，甚至于有時廣告結(jié)束了，那些換臺的用戶還沒有全部回來。行業(yè)的浮躁使得無數(shù)廠商紛紛專注于商業(yè)模式的試水，但這種“催熟”的衍生方式，卻使更多人忽略了智能電視的根基——用戶實實在在的收視趣味度和場景舒適度。

業(yè)內(nèi)曾有一些研發(fā)人員在沒有清楚掌握用戶厭惡廣告的場景和原因的情況下，就貿(mào)然提出了“U型曲線”的收視概念，這種盲目地幻想通過技術(shù)手段來過濾廣告的方式，很大程度上忽略了原有的商業(yè)鏈條價值和用戶習(xí)慣。而歡網(wǎng)倡導(dǎo)的理念是：將原本的“V型”收視曲線，逐漸轉(zhuǎn)變成不那么尖銳的、相對和緩的、乃至基本持平的收視曲線。它會選擇在用戶離開之后，通過倒數(shù)提醒等一系列節(jié)目信息關(guān)聯(lián)的方式，使用戶在廣告結(jié)束后就能夠立刻返回先前的頻道，同時歡網(wǎng)還將策劃、運作在廣告期間開展一些對應(yīng)的臺網(wǎng)互動，使用戶厭惡廣告的情緒慢慢降低、轉(zhuǎn)變，甚至于欣然接受。

觀點3：怎樣的信息關(guān)聯(lián)才是用戶愿意看的？

什么是真正的信息關(guān)聯(lián)？業(yè)內(nèi)在提到信息關(guān)聯(lián)時，往往會自動將它與廣告關(guān)聯(lián)、深度節(jié)目信息查詢、電商結(jié)合以及其他商業(yè)模式等等掛鉤，但這些都沒有真正地考慮到用戶的需求。事實上，節(jié)目信息關(guān)聯(lián)的趣味性才是真正提升用戶黏著度的核心點，相比起那些錦上添花的功能來說，任何時候，用戶的需求都是歡網(wǎng)的第一以及唯一考慮。

曾經(jīng)有一個說法稱應(yīng)用商店是門戶，但事實上在未來，EGP才是所有應(yīng)用的入口。試想一下，當(dāng)相親類節(jié)目遇上世紀(jì)佳緣，當(dāng)影視類節(jié)目交融時光網(wǎng)，當(dāng)教育類節(jié)目碰撞新東方，當(dāng)旅游類節(jié)目握手去哪兒和攜程……我們幾乎可以預(yù)見，所有應(yīng)用商店的局限性都將逐漸甚或很快被日臻完美的智能所覆蓋和替代，而EPG作為其中最關(guān)鍵也是最重要的一個平臺，能夠使所有應(yīng)用與電視節(jié)目環(huán)環(huán)相扣，完美融合，從而把更多更深入的信息傳遞給用戶。

據(jù)了解，目前歡網(wǎng)EPG云數(shù)據(jù)中心的合作方包括北京歌華、東方有線，以及江蘇、陜西、天津、秦皇島、河南、內(nèi)蒙、新疆等多家廣電運營商，在不久的將來，它或?qū)崿F(xiàn)更寬廣的2000+節(jié)目預(yù)告覆蓋范圍，98%的深度數(shù)據(jù)顯示準(zhǔn)確率，并通過溝通和努力，實現(xiàn)將廣告互動轉(zhuǎn)化率提升至35%的階段目標(biāo)。

雖然現(xiàn)階段各廠商使勁了渾身解數(shù)扎堆研究大數(shù)據(jù)平臺，但未來云數(shù)據(jù)平臺的建立不會是一擁而上，一蹴而就，平臺需要深邃的技術(shù)和雄厚的實力，平臺不僅是展現(xiàn)大更要體現(xiàn)強。如何通過與各電視臺深度合作，實時“提純”，使采集數(shù)據(jù)價值更精準(zhǔn)，這是我們所有人都應(yīng)好好思考的一個問題。

如果我是廠商我會怎么做？如果我是用戶我會選擇誰？無論如何，后臺用戶數(shù)據(jù)的質(zhì)量與分析能力都將會是達成目標(biāo)的首要前提。

洽洽融融 · 發(fā)表于 2014-5-21 08:56

這篇文章值得學(xué)習(xí)！

再見老牛 · 發(fā)表于 2014-5-22 10:34

歡網(wǎng)的觀點不錯，有新意

最后的紀(jì)念 · 發(fā)表于 2014-5-22 11:11

值得分享，干貨

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