經(jīng)常從電視劇里看到空姐拖著箱包行走在候機(jī)樓中,看起來(lái)既光鮮、又神秘,最好奇的是箱子里面究竟放了些什么呢? 從我朋友那了解到,在當(dāng)天來(lái)回的短途飛行中,一個(gè)小箱子和一個(gè)小拎包是標(biāo)準(zhǔn)裝備。先說(shuō)說(shuō)小拎包,這可是麻雀雖小五臟俱全。首當(dāng)其沖的就是乘務(wù)員的化妝包,一個(gè)精致職業(yè)的妝容必定離不開(kāi)及時(shí)的補(bǔ)妝。飛機(jī)過(guò)站時(shí)、用餐完畢后乘務(wù)員都會(huì)稍加補(bǔ)妝,以最飽滿的精神面貌再一次展現(xiàn)在旅客面前。除了私人物品外,還有很多乘務(wù)員為旅客著想的小物件,比如說(shuō)邦迪、指甲刀、風(fēng)油精、蚊不叮、針線包,小到一根牙簽等等。乘務(wù)員像小叮當(dāng)一樣,能"變"出很多旅客所需要的東西。當(dāng)然乘務(wù)員上機(jī)所需的各種證件也是小拎包中的必需品,譬如登機(jī)證、客艙乘務(wù)員訓(xùn)練合格證、航空人員體檢合格證。 而小箱子里裝的都是必不可少的必需品,一本厚厚的客艙乘務(wù)員手冊(cè),這本手冊(cè)可謂是乘務(wù)員的萬(wàn)能全書(shū),里面涵蓋著方方面面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。例如急救、應(yīng)急程序、特定機(jī)型、通用機(jī)上設(shè)備和工作標(biāo)準(zhǔn)等等,雖然乘務(wù)員早已把這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)熟記在心,每年還要通過(guò)大大小小不同的實(shí)戰(zhàn)考核,但是應(yīng)急情況下有了這本手冊(cè)也可謂是對(duì)旅客對(duì)自己的一種保障。譬如急救章節(jié)中涵蓋了很多醫(yī)療知識(shí),從常見(jiàn)病到機(jī)上分娩乘務(wù)員都能協(xié)力沉著應(yīng)對(duì)。除了這本手冊(cè)外還有一本機(jī)上廣播詞手冊(cè),乘務(wù)員也就是憑借這本手冊(cè)將機(jī)上各種訊息通過(guò)最親切最柔美的聲音傳遞給旅客朋友們。
除了這兩本手冊(cè)外還有一雙平跟鞋,也就是飛機(jī)平飛后乘務(wù)員為旅客提供服務(wù)所要穿著的鞋子。除了穿著舒適外,平跟鞋對(duì)安全而言也非常重要。同時(shí)為旅客供餐時(shí)乘務(wù)員穿戴的圍裙也是箱子里的必備物品,還有一副可將熱乎乎的飛機(jī)餐從烤箱中取出來(lái)的防燙手套。 飛行箱是乘務(wù)員的"工作拍檔",裝著她們的飛行必需品、工作所需工具。所以,飛行箱的用途就是為能夠整齊地容納這些東西,方便乘務(wù)員攜帶,從而塑造專(zhuān)業(yè)、利落、時(shí)尚的職業(yè)形象。 她們還會(huì)在"百寶箱"里面放些小零食,有時(shí)是為了充饑,偶爾也是為了解饞。放幾袋綠茶包和幾塊小巧克力,因?yàn)楹赛c(diǎn)綠茶可以防輻射,趕早班來(lái)不及吃早飯時(shí)吃塊巧克力可防止出現(xiàn)低血壓的情況。 空乘這份工作讓我有了更多飛往各地旅行的機(jī)會(huì),正是這樣,我的箱子里總是會(huì)放著以往旅行留下的紀(jì)念品,適時(shí)地會(huì)拿出來(lái)與大家分享。
除了以上的這些物品外,她們還準(zhǔn)備一些各種可能用到的日用品,例如便利貼、創(chuàng)可貼、便攜充電器等。這些看似微不足道的小東西,總能在關(guān)鍵時(shí)刻派上用場(chǎng)。 乘務(wù)員不僅有靚麗的外表,更是有一顆細(xì)膩的心,想旅客所想,把一切旅客會(huì)用到的小物品都裝入自己的百寶箱中,隨之換來(lái)旅客的一聲聲謝謝就是給乘務(wù)員最大的滿足。
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