飛利浦智能電視售后服務政策一覽，購機必知

風過，淚痕依舊 · 發(fā)表于 2017-6-19 15:33

全球聯(lián)保覆蓋范圍
   保修的有效期從您購買該產品時開始計算，直到下表所述的保修期限結束，保修憑證需注明購買日期、經銷商名稱和產品型號。

如果產品在保修期限內，因材料或工藝問題而產生的任何故障，由飛利浦提供免費維修，當產品不可修復或者飛利浦認為不適宜對產品進行修復處理時，飛利浦將有權決定是否更換產品，更換產品的保修有效期仍與原產品保修期一致（電視、家用視聽產品、吸塵器產品更換后，保修期將從更換之日起重新計算）飛利浦保修政策適用于已按照用戶手冊操作，并正確使用的產品。全球保修的除外情況保修不涉及因產品而實際產生的連帶損失，包括但不限于數據丟失或業(yè)務虧損。

飛利浦保修將不適用于下列情況：

? 擅自對產品的購買憑證進行涂改或致使憑證字跡模糊（無法辨認）
? 產品型號和/或序列號（如果有）已被涂改、擦拭或字跡模糊（無法辨認）。
? 已由任何非授權維修機構或個人實施產品維修、改裝和改造。
? 產品用于商業(yè)目的。
? 濫用或產品誤操作導致的故障，或在與推薦的產品使用環(huán)境不符的場所進行操作而產生的故障。
? 使用非飛利浦推薦的相關外圍設備、附加設備或產品附件而產生的故障。
? 事故產生的損壞，包括但不限于閃電、異常電壓、水災或火災、自然災害或交通事故。
? 動物造成的損壞。
? 部件損耗造成的產品損壞（該類部件根據他們的性能被認定為是易耗部件）或由玻璃部件損壞導致的產品損壞。
? 產品因并非為其使用地的國家而設計、生產、批準和/或授權銷售而導致的無法正常使用，此類情況很可能發(fā)生在那些非本國購買的產品上。

維修服務需要您提供哪些信息？

為了避免給您帶來不必要的麻煩，我們建議在您與飛利浦或產品銷售者聯(lián)系之前，仔細閱讀操作指南或查閱飛利浦官方網站支持板塊以了解更多的幫助信息。如果需要維修服務，請撥打飛利浦客戶服務熱線、離您最近的飛利浦特約服務中心或經銷商。飛利浦的詳細聯(lián)系方式可查閱飛利浦官方網站。

為了能更方便有效地為您服務，與飛利浦或產品銷售者聯(lián)系時，請?zhí)峁?/font>

? 注明購買日期、產品銷售者名稱和產品型號的原始發(fā)票或現金收據；
? 產品序列號（如果有的話，并非所有的飛利浦產品都有序列號）產品型號（有時也稱型號ID）及產品序列號可以在電池盒蓋上或產品背面或底部找到。

根據產品分類確定的保修期及例外情況
   產品分類                      保修期             大件保修期
   音頻產品                      整機 1 年          2年：光頭組件、集成電路、電路板、電容>10Kuf、電機、功放管
   視頻產品                   整機 1 年          2 年：光頭組件、集成電路、電路板、電容>10Kuf、電機、功放管產品分類
   等離子電視                   整機 1 年          2 年：等離子屏，3 年：高頻頭
   液晶電視                   整機 1 年          3 年：顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器 3 年：
  外圍設備和配件                整機 1 年
   液晶顯示器                整機 3

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蛇精放開我 · 發(fā)表于 2017-6-19 17:52

正需要啊，感謝樓主無私分享！

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