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商家沒有提供單據(jù)憑證導(dǎo)致退貨不被認(rèn)可怎么辦？

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樓主
發(fā)表于 2017-7-15 12:26 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
我家接入寬帶時，商家承諾提供高清機頂盒，但我覺得不好用，就退給他們的業(yè)務(wù)員了（期間商家業(yè)務(wù)員沒有提供任何憑證，只是在他們內(nèi)部系統(tǒng)做了備注登記）?，F(xiàn)在不想用他們家網(wǎng)絡(luò)，要求他們退費，他們卻以他們系統(tǒng)備注有提供機頂盒給我，要求我返還其機頂盒，否則扣除部分費用。 請問從工商執(zhí)法角度判定，我是否必須承擔(dān)機頂盒的費用？

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