海信電視常見(jiàn)問(wèn)題使用教程分享（最新整理更新）

8、不裝機(jī)頂盒的情況下怎么用海信智能電視看電視節(jié)目

當(dāng)貝市場(chǎng).png (307 KB, 下載次數(shù): 35)

下載附件  保存到相冊(cè)

2017-8-8 14:25 上傳

9、為什么我播放3D視頻，遙控器上的3D按鍵沒(méi)用呢？我從ES文件管理器里遠(yuǎn)程播放電A：腦硬盤(pán)里的3D影片，發(fā)現(xiàn)畫(huà)面是左右的，按了遙控器上的3D按鍵沒(méi)有反應(yīng)。

無(wú)法實(shí)現(xiàn)這些功能的，放3D電影，只可以通過(guò)--我的媒體--打開(kāi)視頻文件就可以按3D鍵、網(wǎng)絡(luò)共享播放卡這個(gè)也是正常，估計(jì)系統(tǒng)或者硬件有問(wèn)題

10、海信電視上安裝了幾個(gè)軟件，電視就跳出內(nèi)存不足了，但是我也插SD卡，怎么能把軟件裝在SD卡上。

（1）電視無(wú)法實(shí)現(xiàn)安裝軟件時(shí)選擇安裝存儲(chǔ)位置的。目前也沒(méi)有什么方法實(shí)現(xiàn)。

（2）安裝后的軟件可以轉(zhuǎn)移到SD卡，但有限制只是有些軟件可以轉(zhuǎn)移。具體方法：進(jìn)入設(shè)置==應(yīng)用程序==已下載的應(yīng)用==你要的應(yīng)用安OK進(jìn)入軟件詳情==里面有個(gè)‘移至SD卡’的功能，（有些軟件這個(gè)功能是灰色不可以選，說(shuō)明不可以移動(dòng)，有些是可以選擇說(shuō)明可以移動(dòng)。)

11、安裝的軟件都在我的應(yīng)用，每次打開(kāi)都很麻煩，怎么把我的應(yīng)用里的軟件添加到主頁(yè)。

（1）打開(kāi)電視機(jī)，按主頁(yè)鍵，啟動(dòng)安卓系統(tǒng)主頁(yè)。

（2）左右選擇按OK進(jìn)入鍵我的應(yīng)用

（3）在我的應(yīng)用里面左右選擇需要添加到主頁(yè)的軟件，然后按菜單鍵，彈出選項(xiàng)，可以選擇添加到第4頁(yè)、和第5頁(yè)。一般選擇第四頁(yè)。按OK..  然后按返回，

（4）進(jìn)入主頁(yè)，按右鍵幾次，進(jìn)入第4主頁(yè)。你的應(yīng)用就在這里了，這里也可以刪除主頁(yè)圖標(biāo)的，和上面添加方法一樣，這里就不多說(shuō)了。

12、怎么有些軟件裝了用不了，一裝就提示連接服務(wù)器出錯(cuò)。

軟件兼容性問(wèn)題，和電視系統(tǒng)安卓固件兼容問(wèn)題，這個(gè)是不可避免的，除非專門(mén)針對(duì)你的電視測(cè)試開(kāi)發(fā)。

13、插上無(wú)線鼠標(biāo)鍵盤(pán)后，輸入法的輸入?yún)^(qū)不見(jiàn)了，只能通過(guò)無(wú)線鍵盤(pán)輸入了（以前可以用A：鼠標(biāo)點(diǎn)ABCD~~~輸入的，現(xiàn)在沒(méi)有了）。改怎么設(shè)置啊？

用"shift+空格"切換試試。如不行，換個(gè)百度輸入法試試。

14、遙控器故障問(wèn)題現(xiàn)象：這個(gè)故障現(xiàn)象很湊巧，也很奇異。以下現(xiàn)象是依次出現(xiàn)的：

      1）遙控器的OK鍵、返回鍵、方向左鍵嚴(yán)重失效，方向鍵上鍵一直有效。

      2）遙控器的“信號(hào)源”鍵無(wú)法彈出菜單，或者彈出后，前后移動(dòng)信號(hào)源選擇鍵失效。

      3）遙控器的“音量減”有時(shí)能出現(xiàn)，“音量增”按鍵無(wú)反應(yīng)。

      4）遙控器的“音量增”有時(shí)能出現(xiàn)，“音量減”按鍵無(wú)反應(yīng)。

解決過(guò)程：電視系統(tǒng)多次重啟，包括交流電源開(kāi)機(jī)重啟，也拔掉了所有的USB設(shè)備，彈出了TF卡，但都無(wú)效?？头笇?dǎo)進(jìn)入工程模式進(jìn)行非保護(hù)行清空，單遙控器失效無(wú)法操作。最后通過(guò)更換新電池后故障消失了。原來(lái)遙控器沒(méi)電了。汗....

個(gè)人小建議海信電視今后做遙控器時(shí)，做個(gè)標(biāo)識(shí)遙控器可用電量的燈，或者電視上做個(gè)檢測(cè)遙控器的應(yīng)用。相信這個(gè)小需求是很好滿足用戶，特別是小白用戶遙控器故障排除的很好方法。

15、電視機(jī)總時(shí)不時(shí)地在邊框出現(xiàn)廣告

按遙控器設(shè)置鍵，“其它設(shè)置”-->“系統(tǒng)設(shè)置”-->“通用設(shè)置”-->“商場(chǎng)模式”，將“商場(chǎng)模式”設(shè)置為關(guān)閉。

16、遙控器方只有向鍵失效

電視插入U(xiǎn)S鼠標(biāo)，按遙控器設(shè)置鍵，鼠標(biāo)點(diǎn)擊“其它設(shè)置”-->“系統(tǒng)設(shè)置”-->“應(yīng)用管理”-->“后臺(tái)應(yīng)用程序刷新”，找到“搜狗輸入法”，點(diǎn)擊“啟動(dòng)”。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題系列：

1、故障現(xiàn)象一：“聚好看”持續(xù)地顯示“加載中。”

解決方法：按遙控器“設(shè)置”鍵，“其他設(shè)置”-->“系統(tǒng)設(shè)置”-->“應(yīng)用管理”-->“后臺(tái)應(yīng)用程序刷新”-->方向鍵翻頁(yè)找到“影視點(diǎn)播”，選擇“強(qiáng)行停止”，按遙控器“返回”鍵退出后，按遙控器應(yīng)用快捷鍵“影視”，重新進(jìn)入“聚好看”，故障消除了，正常顯示。

2、故障現(xiàn)象二：電視提示網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有連接，在“系統(tǒng)設(shè)置”-->“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”-->“網(wǎng)絡(luò)診斷”中，提示不通。此時(shí)網(wǎng)絡(luò)物理線路正常，各個(gè)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也正常，沒(méi)進(jìn)行任何變動(dòng)。

解決方法：此時(shí)多為DNS設(shè)置問(wèn)題(網(wǎng)絡(luò)地址解析故障)，進(jìn)入“系統(tǒng)設(shè)置”-->“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”-->“有線設(shè)置”，改變其中的DNS，“保存”后，進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)診斷”，顯示網(wǎng)絡(luò)連接暢通。（本人習(xí)慣設(shè)置DNS為360測(cè)速給出的“218.30.118.6”，用戶也可以設(shè)置為其他安全可靠的DNS解析地址）

其他有經(jīng)驗(yàn)的用戶也可以在光貓或路由器上統(tǒng)一設(shè)置首選、備用的DNS服務(wù)器地址，也省去了電視上設(shè)置的麻煩。

其他可用的DNS服務(wù)器: （ 安全公共DNS ）

      114 DNS：114.114.114.114和114.114.115.115  

      百度DNS：180.76.76.76   

      阿里DNS：223.5.5.5和 223.6.6.6   

      谷歌DNS：8.8.8.8（香港節(jié)點(diǎn)）

      OpenDNS：208.67.220.220（香港節(jié)點(diǎn)）

3、故障現(xiàn)象三：

     
(2)應(yīng)用軟件故障引起的“網(wǎng)絡(luò)斷開(kāi)”（有時(shí)毫無(wú)征兆），發(fā)現(xiàn)電視出現(xiàn)連接、播放故障時(shí)，進(jìn)入“系統(tǒng)設(shè)置”-->“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”顯示“網(wǎng)絡(luò)斷開(kāi)”；

(2)插拔USB設(shè)備(U盤(pán)、鼠標(biāo)、鍵盤(pán))引起的“網(wǎng)絡(luò)斷開(kāi)”；

(3)插拔有線網(wǎng)絡(luò)的水晶插頭，此時(shí)智能電視機(jī)有時(shí)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)為“無(wú)線網(wǎng)絡(luò)”連接，而此時(shí)若沒(méi)有正確的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)就處于斷開(kāi)狀態(tài)，而不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)為“有線網(wǎng)絡(luò)”連接。此時(shí)查看“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”，網(wǎng)絡(luò)顯示為“無(wú)線Wifi”狀態(tài)。

解決方法：按遙控器“設(shè)置”鍵，“其他設(shè)置”-->“系統(tǒng)設(shè)置”-->“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”-->“網(wǎng)絡(luò)選擇”，選擇“關(guān)閉”后，再選擇“有線網(wǎng)絡(luò)”，退出后，智能電視系統(tǒng)會(huì)重新檢測(cè)連接網(wǎng)絡(luò)，幾秒鐘之內(nèi)馬上就會(huì)顯示已連接。“網(wǎng)絡(luò)診斷”也顯示正常通暢。（智能電視網(wǎng)絡(luò)出故障是多用“網(wǎng)絡(luò)診斷”自助排除故障。）

4、故障現(xiàn)象四：

電視在有線網(wǎng)絡(luò)連接下正常使用時(shí)，打開(kāi)電視盒子（智能電視與電視盒子的WiFi熱點(diǎn)是連接過(guò)的,也就是電視有可用的WiFi網(wǎng)絡(luò)了），這時(shí)運(yùn)行“聚好玩”或其他應(yīng)用（比如天天捕魚(yú)2），應(yīng)用提示網(wǎng)路故障，導(dǎo)致無(wú)法運(yùn)行。

解決方法：進(jìn)入“系統(tǒng)設(shè)置”-->“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”，會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)選擇被改成了“WiFi連接”，進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)選擇”選取“有線網(wǎng)絡(luò)”，幾秒內(nèi)系統(tǒng)自檢，網(wǎng)絡(luò)連接正常。（不知是電視安卓系統(tǒng)是以連接Wifi網(wǎng)絡(luò)為優(yōu)先，還是應(yīng)用軟件優(yōu)先檢測(cè)使用Wifi網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致的。）

（這確實(shí)是電視系統(tǒng)軟件優(yōu)先使用WiFi網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致的。打開(kāi)電視盒子后，進(jìn)入聚好玩，電視系統(tǒng)就自動(dòng)選擇網(wǎng)絡(luò)為“WiFi”,而放棄了使用狀況良好的有線網(wǎng)絡(luò)連接，此時(shí)沒(méi)運(yùn)行其他應(yīng)用。）