x50 air使用三個月出現(xiàn)的一系列問題

jhddxb · 發(fā)表于 2014-9-23 22:28

首先看訂單吧：

不到三個月其實，
第一次出現(xiàn)的問題是在收到電視使用后的二周，電視突然黑屏了，沒辦法，只好給客戶電話，然后售后來看，說是主板壞了，要跟廠家聯(lián)系更換主板，等了一周吧，售后上門裝了新的主板，一切都好了，但是問題也由此開始了。
2014年8月1日，第二次問題出現(xiàn)了：
下班回家打開電視，準(zhǔn)備找部電影看，打開影片，提示”開通會員，非會員可免費觀看6分鐘“，我想可能是賬號密碼系統(tǒng)沒記住還是怎么地，輸個密碼就ok了，但是，但是，會員賬號顯示一切正常，是處于登陸狀態(tài)呀，那為什么會提示”開通會員，非會員可免費觀看6分鐘“？
沒招了，只好上論壇，發(fā)現(xiàn)有一個用戶碰到的情況跟我很像，其實后來證明我們碰到的情況是一樣的，截圖如下：
x50 air使用三個月出現(xiàn)的一系列問題

我才明白原來是換主板的問題，可能是售后換主板后沒寫入MAC，我只好給客服打電話，客服說有可能是這樣的，然后跟我要了系統(tǒng)里的有線MAC地址和電視機背后的MAC地址，然后說再聯(lián)系我，第二天售后再次上門了，重寫了MAC后，問題依然存在，系統(tǒng)不能在線升級，而且也不能離線升級，點擊在線升級，提示的是”系統(tǒng)已是最新版本“，點擊離線升級檢測外接設(shè)備又會提示”系統(tǒng)運行已停止，上LetvUI反饋問題，說出你的不滿“，然后又發(fā)現(xiàn)樂視TV版居然沒有節(jié)目清單了，整個無語無語，售后前前后后來了好幾次，強行刷機啰，恢復(fù)出廠設(shè)置啰，反正能想的辦法他都想了，問題仍舊沒有解決，我看的出他現(xiàn)在也挺沒招的！
說了這么多，希望樂視真的可以好好改進，如果售后都搞不好，我不知道后面該怎么辦了，我還跟朋友開玩笑說，真搞不好，樂視會不會給我換新的啊，因為實在沒招了，兩年的會員卡是隨機掏錢買的，結(jié)果現(xiàn)在，我卻只能看6分鐘，6分鐘！
綜合一下我家X50Air的問題吧，希望有高手或者樂視工程師技術(shù)部人員什么的能解決我的問題；
①會員無法登陸，應(yīng)該是處于登陸狀態(tài)，卻無法觀看會員影視資源；
②系統(tǒng)無法升級，兩種升級辦法都不行，提示已是最新版本，但明明是2014年5月份的版本，差不多是換主板的時間。
③系統(tǒng)里的設(shè)備型號顯示為”null“，這應(yīng)該也是不正常的，論壇有跟我家碰到一樣情況的；
③樂視TV版無節(jié)目清單。
盼解決啊，盼解決！

竹影輕搖 · 發(fā)表于 2014-11-12 19:28

樂迷小幫手小平 · 發(fā)表于 2014-12-31 20:16

您好，為了更好滴解決您的問題，請訪問樂視產(chǎn)品反饋專區(qū)bug.letv.com。將您的問題提交后，我們承諾在工作時間內(nèi)2個小時進行答復(fù)響應(yīng)。感謝支持！

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