長(zhǎng)虹電視被陷投訴門(mén)，品牌制造商不該把消費(fèi)者都當(dāng)傻子！

eswgdeh · 發(fā)表于 2017-9-27 09:49

電視行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一些品牌商不但自身的產(chǎn)品質(zhì)量要好另外售后服務(wù)也馬虎不得，長(zhǎng)虹電視作為國(guó)內(nèi)知名電視品牌，其質(zhì)量口碑一直是業(yè)界公認(rèn)的楷模，近日長(zhǎng)虹電視卻因?yàn)樽陨懋a(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題被消費(fèi)者陷入投訴的尷尬境地，這又是怎么一回事呢？

長(zhǎng)虹電視被陷投訴門(mén)，品牌制造商不該把消費(fèi)者都當(dāng)傻子！

　　在九十年代，憑借著低價(jià)和良好的品質(zhì)，在眾多國(guó)牌中脫穎而出的長(zhǎng)虹彩電，其市場(chǎng)號(hào)召力令人難以想象：長(zhǎng)虹彩電的市場(chǎng)占有率由16.68%激增至31.64%，最高時(shí)曾達(dá)到35%。當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上每銷售三臺(tái)彩電，其中就有一臺(tái)長(zhǎng)虹。
　　到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，長(zhǎng)虹彩電也積極順應(yīng)技術(shù)潮流轉(zhuǎn)型。去年7月28日，長(zhǎng)虹把觸角伸向了人工智能，長(zhǎng)虹將其新品定義為第三代人工智能電視，在數(shù)秒內(nèi)快速響應(yīng)語(yǔ)音搜索為其最大特點(diǎn)。

　　其智能化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略也給市場(chǎng)交出了一份令人滿意的答卷。今年三月，根據(jù)中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室發(fā)布的《2016年中國(guó)平板電視消費(fèi)者滿意度調(diào)研報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，外資平板電視品牌中，長(zhǎng)虹綜合滿意度分值表現(xiàn)最好，獲消費(fèi)者售后滿意度五星評(píng)價(jià)?？梢钥闯?，其品質(zhì)和用戶體驗(yàn)均得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

　　但近日來(lái)，長(zhǎng)虹電視的質(zhì)量問(wèn)題卻遭到了消費(fèi)者的質(zhì)疑。這名消費(fèi)者沒(méi)有詳述電視故障的情況，但對(duì)長(zhǎng)虹電視的售后服務(wù)頗有微詞，稱在要求售后前來(lái)維修時(shí)，對(duì)方存在推諉現(xiàn)象，7月28日出現(xiàn)問(wèn)題的電視直到現(xiàn)在仍然沒(méi)有修好。

　　該消費(fèi)者的遭遇并非孤例。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年9月以來(lái)，消費(fèi)者針對(duì)長(zhǎng)虹電視質(zhì)量及售后問(wèn)題的投訴有5起。這些問(wèn)題大都集中在顯示故障上：電視屏幕部分區(qū)域顏色較正常顏色要暗、畫(huà)面閃爍、電視屏幕出現(xiàn)橫線、電視黑屏、卡機(jī)，甚至是遙控器失靈等。

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

　　據(jù)了解，這些消費(fèi)者購(gòu)買的長(zhǎng)虹電視使用時(shí)長(zhǎng)均沒(méi)有超過(guò)三年，仍在保修期限內(nèi)。這些用戶指出，長(zhǎng)虹電視的售后人員對(duì)待保修要求出現(xiàn)了推諉現(xiàn)象，找借口不保修或是修理需要收取用戶費(fèi)用。
　　看來(lái)不論是小品牌商還是大的品牌商，得人心者得天下，長(zhǎng)虹的被投訴事件也正好為其他電視品牌商敲響警鐘，既然消費(fèi)者選擇了你那么就一定得把自身本分事情做好。

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wuli小茶 · 發(fā)表于 2017-9-27 10:07

互相尊重才最重要

silu520 · 發(fā)表于 2017-9-27 20:16

我只是路過(guò)打醬油的。

天狼星1111 · 發(fā)表于 2018-1-29 10:39

我只是路過(guò)打醬油的。

sgit · 發(fā)表于 2018-2-5 06:31

電視拔下電源，放上一段時(shí)間，就正常了，開(kāi)機(jī)12小時(shí)以上也沒(méi)問(wèn)題，關(guān)機(jī)，不拔電源，二次開(kāi)機(jī)打不開(kāi)，指示燈閃爍，萬(wàn)用表測(cè)電源沒(méi)問(wèn)題，長(zhǎng)虹售后讓換板子500大元。感覺(jué)只是小毛病，就沒(méi)換。。。?，F(xiàn)在也就這樣用著，求大神幫忙

德英維修 · 發(fā)表于 2018-2-8 12:37

謝謝分享

1519309422 · 發(fā)表于 2018-2-14 22:32

就沖著強(qiáng)制升級(jí)和開(kāi)機(jī)無(wú)法關(guān)閉的強(qiáng)制廣告，我絕對(duì)不會(huì)再買長(zhǎng)虹的任何產(chǎn)品，也會(huì)告訴我認(rèn)識(shí)的人不要買

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