強刷與升級是不同的，強刷要找不升級的包去強刷，而且方法是不同的售后培訓本地升級和強制升級的方法 1、目的 在TV系統(tǒng)需要做升級、系統(tǒng)無法啟動或系統(tǒng)損壞的情況下，需要對系統(tǒng)執(zhí)行操作。售后人員通過以下操作對系統(tǒng)進行正確的版本升級。 2、升級前的準備 2.1）產品信息的了解 2.1．1) 在系統(tǒng)可正常啟動的情況下，售后人員通過主頁面應用的“系統(tǒng)設置”- “系統(tǒng)信息”，獲取軟件的版本信息等信息；（也可到工廠菜單下獲取設備類型信 息） 2.1.2）在系統(tǒng)不能正常啟動的情況下，售后人員無法查看系統(tǒng)信息的情況下，可 了解售后機型。 2.2）版本獲取 版本經質量接口人發(fā)布到相應的服務器后，售后人員可聯(lián)系質量接口人和QA等人員通過產品的信息獲取到系統(tǒng)版本。 3、本地升級 3.1）將獲取的版本壓縮包（不需要解壓）拷貝到FAT32格式的U盤下（如： ） 3.2）將U盤插入TV的usb端口（查看是否有其他U盤存在，如果有，可暫且拔下） 3.3）焦點定位與系統(tǒng)設置，點擊系統(tǒng)設置->系統(tǒng)軟件升級->本地升級（如圖3-1），彈出升級文件驗證過程 圖3-1 升級文件驗證過程 3.4）在升級文件驗證過程中，不需要做任何操作，等到驗證到100%后，會彈出如圖3-2的提示： 圖3-2 升級文件驗證成功 3.5）點擊確定后，進入到本地升級過程，系統(tǒng)“系統(tǒng)自動重啟”
3.6）系統(tǒng)啟動后，進入到本地版本升級過程如圖3-3，升級過程中，請不要做任何操作。 圖3-3系統(tǒng)升級過程 3.7）系統(tǒng)升級成功后，系統(tǒng)自動重啟。 3.8）系統(tǒng)重啟后，可進入系統(tǒng)設置-》系統(tǒng)信息，與版本信息提供的信息是否一致。 4、本地升級的注意點 4.1 ）將版本拷貝到U盤前，請查看U盤的文件格式以及U盤中是否含有其他的升級版本，若存在的話，請刪除或更改U盤的文件格式。 4.2）若在升級文件驗證過程中，驗證失敗后，可查看插入的Usb端口是否可用。如果可用，查看是否已經掛載成功；再次查看版本是否與系統(tǒng)版本一致。 4.3）版本驗證過程和升級過程中，請不要做任何操作。 4.4）本地升級過程中，要保持電源的暢通 4.5）如果版本升級過程中，異常斷電；請不要慌張，也不要拔掉U盤；等待系統(tǒng)重啟后，系統(tǒng)升級會繼續(xù)進行。
5、強制升級 5.1）在系統(tǒng)黑屏或無法啟動時，可采用強制升級。 5.2）將獲取的強制升級包 （特別指出：不升級tvdatabase的版本，以免升級后工廠燒錄的數(shù)據會丟失如：白平衡數(shù)據等） 5.3）將升級包進行解壓縮 5.4）將解壓縮后的文件 文件拷貝到U盤中 5.5）將U盤插入到TV的USB端口（建議使用含有指示燈的U盤） 5.6）按TV的面板開關鍵進行斷電 5.7）按TV的面板開關鍵不放，觀察指示燈的顯示，帶U盤指示燈快閃后或TV指示燈快閃后，松開開關鍵，進入到強制升級頁面（如圖5-1） 圖5-1 強制升級頁面 5.8）等待強制升級完成后，系統(tǒng)會自動重啟（升級過程中不要做任何操作，保持電源的連通性） 5.9）重啟后，進入系統(tǒng)設置，查看升級的信息是否與版本的信息一致。 6、強制升級的注意點 6.1)強制升級版本的獲取一定得注意是否是升級tvdatabase的版本，如果是，立刻通知版本負責人更換版本，更換為不升級tvdatabse的版本。 6.2）TV的面板開關鍵并不能用遙控器的開關鍵代替 6.3） 強制升級要按住面板開關鍵不放，到USB指示燈快閃或TV指示燈快閃是，松開面板開關鍵 6.4）強制升級過程中，要保持電源的暢通性。 6.5) 強制升級過程中，不要做任何操作。 | 
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發(fā)表于 2013-8-29 17:11
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